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為什么說企業的核心要素一人是“復雜人”
關鍵字：企業管理；核心要素；企業經營；西方管理；
企業的核心要素一人是“復雜人”
企業中唯一具有能動性的要素就是人這種要素，人是企業經營與管理的主體。西方管理學的理論與實踐就是圍繞著關于人性的假設而展開的，并大致沿著“工具人”一“經濟人”一“社會人”一“成就人”一“復雜人”的路線演進（如圖3-5）0“工具人”是前泰勒時代所遵循的人性假設，它強調管理者的作用，否定被管理者的作用，在管理過程中突出經驗管理的作用。科學管理之父泰勒認為，要提高產量是完全可能的，只是工人在“故意偷懶”。因此，他的管理學說和管理實踐采取的是“胡蘿卜加大棒”。基于“經濟人”假設的泰勒制度，是在對人的生理機制和勞動系統化的科學研究基礎上發展起來的科學管理原則，是現代管理的基本思想，但它漠視人的社會心理因素，視人如機器，存在較為突出的缺陷。 著名管理學家梅奧利用“霍桑實驗”，提出了“人群關系”學說，用“社會人”假設替代了“經濟人”假設。他的管理學說既重視員工的經濟需要又重視員工的社會需要。隨著管理實踐的進一步發展，產生了“行為科學”。行為科學把人的需要分為五個層次：生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我實現的需要。人類動機以自尊和被人尊敬及自我實現為最高，因而產生了“成就人”假設。“成就人”假設理論認為，“社會人”的觀點雖然比“經濟人”的觀點提高了人的需要境界，但也只涉及第三和第四個層次而忽視了員工們最關心、最重視的問題即成就的需要。
“復雜人”假設在20世紀60年代末到70年代由沙因提出，該假設認為，以“經濟人”、“社會人”和“成就人”為依據的科學管理法、人際關系論和現代管理理論，都追求一種普遍適應一切環境的管理原則和組織法則。但是，現實生活中并不存在符合任何情況的原則和法則。因此，應把上述三種理論結合起來，充分考慮個人與組織、正式組織與非正式組織、物質條件與社會心理因素、企業目標與個人目標等各項因素及其相互關系，根據具體情況采取相應的措施。根據“復雜人”假設，產生了一種新的管理理論一權變理論。
我們認為，盡管關于人性假設理論還會有進一步的發展與完善，但作為企業核心要素一人，的確是一個非常“復雜”的要素。
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