外貿(mào)談判的必須掌握技巧
在外貿(mào)業(yè)務(wù)與海外買家的談判過程中，我們要談判的重點(diǎn)并不只是價(jià)格，除了價(jià)格，還有更值得你去談判的點(diǎn)，抓住這些點(diǎn)，也能成為你談判成功的關(guān)鍵。以下內(nèi)容由應(yīng)屆畢業(yè)生小編為大家整理的外貿(mào)談判的必須掌握技巧，希望能幫助到您!
1、產(chǎn)品的賣點(diǎn)
買家愿意和你討價(jià)還價(jià)，那是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品有賣點(diǎn)，如果所有的產(chǎn)品都是千篇一律的，買家可能會(huì)直接選擇價(jià)格最便宜的那一家。為了突出你的競爭優(yōu)勢，除了在價(jià)格上合理，還要有產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
2、客戶的關(guān)注點(diǎn)
客戶到底在關(guān)注什么?價(jià)格、質(zhì)量、交貨期還是付款方式?知道了就容易對(duì)癥下藥了!如何知道這個(gè)問題，客戶關(guān)注的'地方往往是強(qiáng)調(diào)比較多的地方，所以我們要留意客戶平常的交流都在說些什么。
3、客戶的地位
跟你談判的人是什么地位?普通的采購員、采購經(jīng)理、還是老板?所以你首先要判斷客戶的身份，可以通過對(duì)方的簽名信息判斷，這樣跟不同身份的人談判就要抓住不同的溝通重點(diǎn)。所以談判并不是簡單的討價(jià)還價(jià)。
4、自己的底線
如價(jià)格、付款方式，這個(gè)底線就是陣地，丟了它就丟了自己的陣地，如何戰(zhàn)斗?涉及到根本利益了，就要干脆一些，把自己的底線保住，不能退步!這個(gè)底線不是成本價(jià)，是你能接受的能賺到目標(biāo)利潤的一個(gè)價(jià)格。談判不是辯論，不是要在言語上壓到客戶，也不用想要試圖說服客戶相信你的理論，有時(shí)候在非根本利益點(diǎn)上服一下輸，絕對(duì)沒有壞處。
5、談判的目標(biāo)
談判之前你必須有明確的目標(biāo)和充分的準(zhǔn)備，明確的目標(biāo)是以什么樣的條件拿下訂單，這就避免了把談判拉的過長，什么都要重新確認(rèn)很久，只會(huì)讓客戶覺得你沒有事先準(zhǔn)備，不重視這次談判。
6、善于聆聽
談判過程中，千萬不要急著表達(dá)自己的觀點(diǎn)，一個(gè)談判高手，一定是一個(gè)善于聆聽的人，每次說出一個(gè)點(diǎn)，你就要停下來看客戶的反應(yīng)，觀察其表情，身體語言，琢磨一下他的反應(yīng)是什么意思。談判是個(gè)你來我往的過程，你要讓客戶說，他說的越多越好，你能越了解他的想法，就能越有的放矢。
7、認(rèn)真回答客戶的問題
不要急于回答客戶的問題，客戶問題出來之后如果很好回答，也要稍微一思索，不會(huì)讓客戶覺得你隨口就來，為了簽單胡亂承諾，還有就是給自己點(diǎn)時(shí)間考慮一下客戶的問話是不是有陷阱，客戶可能會(huì)設(shè)定很多條件試探你。
8、打破談判中的僵局
談判中會(huì)面臨著很多僵局，當(dāng)雙方互不相讓，在某個(gè)問題上針鋒相對(duì)時(shí)，就會(huì)陷于短暫的僵局，如何打破這個(gè)僵局是我們要研究的。就像是兩個(gè)人爭論某件事，一旦開始，氣氛會(huì)越來越凝重，語氣會(huì)越來越重，如果這個(gè)時(shí)候暫停一下，稍微一平緩，可能就會(huì)心平氣和很多，這個(gè)僵局實(shí)際上可以變相的看做是一個(gè)冷靜的過程，這樣想，你就會(huì)輕松很多!
9、談判的締結(jié)成交法
曾經(jīng)遇到一個(gè)例子，當(dāng)時(shí)是做采購，遇到一個(gè)俄羅斯的銷售，在幾次討價(jià)還價(jià)后，他覺得時(shí)機(jī)應(yīng)該成熟，就在我說考慮一下之后說，我會(huì)制作一份pi和合同，確認(rèn)一下我們商定的內(nèi)容，如果您覺得合適就確認(rèn)一下給我，我馬上給你安排生產(chǎn)運(yùn)輸。這就是締結(jié)成交法，又稱為假定成交法，假設(shè)這筆單子已經(jīng)完全確認(rèn)，做好一切成交所需要做的工作。
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