管理溝通試題及答案

時間：2024-09-10 10:15:51 管理溝通我要投稿

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關于管理溝通試題及答案

　　在日復一日的學習、工作生活中，只要有考核要求，就會有試題，試題是參考者回顧所學知識和技能的重要參考資料。你所見過的試題是什么樣的呢？以下是小編整理的管理溝通試題及答案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

關于管理溝通試題及答案

　　管理溝通試題及答案

　　一、簡答題（共4小題，每小題10分，共40分）

　　1、如果你是一位會議主席，將如何對待會議中的非正式群體？（10分）

　　答：給之適當?shù)陌l(fā)言和表現(xiàn)機會，但是不能讓之言行超越會議的主題，更不能任其主導甚至串改會議目標。

　　2、簡述約哈里窗。（10分）

　　答：“約哈里之窗”是由美國著名社會心理學家約瑟夫.勒夫特（JosephLuft）和哈林頓.英格拉姆（HarringtonIngram）對如何提高人際交往成功的效率提出，用來解釋自我和公眾溝通關系的動態(tài)變化。此理論被引入到人際交往心理學、管理學、人力資源等領域。約哈利窗理論主要是教我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)盲點、開發(fā)潛能。

　　3、簡述管理溝通的內(nèi)涵。（10分）書第5頁管理溝通定義

　　答：管理溝通是為了達成預定的管理目標。管理溝通是溝通雙方的相互行動。管理溝通需要有效的中介渠道。管理溝通需要設計有效的策略。

　　4、面試的類型有哪些？各有什么特點？（10分）

　　答：面試的類型有：電話核實面試、簡歷面試、行為面試、心理素質(zhì)的面試、模擬訓練、壓力面試、技術(shù)面試、遠程面試。

　　（1）根據(jù)面試的標準化程度，面試可分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試。結(jié)構(gòu)化面試又稱為規(guī)范化面試，是依照預先確定的題目、程序和評分標準進行的面試，要求做到程序的結(jié)構(gòu)化、題目的結(jié)構(gòu)化和評分標注的結(jié)構(gòu)化：非結(jié)構(gòu)化面試是指在面試中事先沒有規(guī)定的框架結(jié)構(gòu)，也不使用有確定答案的固定問題的面試，半結(jié)構(gòu)化面試是介于結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試之間的一種面試形式。

　　（2）根據(jù)面試的實施方式，面試可分為單獨面試與小組面試。

　　（3）根據(jù)面試的進程，面試可分為一次性面試與分階段面試，

　　（4）根據(jù)面試題目的內(nèi)容，面試可分為情景性面試和經(jīng)驗性面試。

　　在情景性面試中，面試題目主要是一些情景性的問題，即給定一個情景，看應聘者在特定的情景中是如何反應的。在經(jīng)驗性面試中，主要是問一些與應聘者過去的工作經(jīng)驗有關的問題。特點：

　　（1）面試以談話和觀察為主要手段

　　（2）面試是一個雙向溝通的過程

　　（3）面試內(nèi)容靈活性

　　（4）面試對象的單一性

　　（5）面試時間的持續(xù)性

　　二、論述題（共2小題，每小題15分，共30分）

　　1、舉例說明建設性溝通的原則。（15分）答：（請結(jié)合實例進行說明）

　　建設性溝通的三大原則分別是信息組織原則、合理定位原則和尊重他人原則。在信息組織過程，要強調(diào)：

　　（1）全面對稱。要求所傳遞的信息是完全的、精確對稱的。

　　（2）簡明清晰。要求避免冗長乏味的語言表達；避免不必要的重復；組織的信息中只包括

　　相關的有用信息。

　　（3）注重禮節(jié)。要求溝通主體在傳遞信息時考慮對方的情感因素，在信息內(nèi)容的組織上能站在對方的立場上傳遞信息。

　　（4）具體生動。即語言的具體、生動、活潑；強調(diào)句子中的動詞‘或突出關鍵詞；選擇活潑的、有想象力的詞語；通過類比方式，突出要說明的主題。

　　（5）談話連貫。要求做好“輪流講話、時間控制、主題控制”三要素，把它作為的建設性溝通的關鍵。

　　在合理定位方面，要注意：

　　（1）問題導向定位：對事不對人原則。即關注如何處理和解決好問題，避免人身攻擊或輕易給人下結(jié)論。

　　（2）責任導向定位：自我顯性原則。即承認思想源泉屬于個人而非他人或集體，承擔個人評論的責任。

　　（3）事實導向定位：客觀描述。該原則的具體作法可分為三步：第一步，描述需要進行修改的事情或行為；第二步，描述對行為或結(jié)果的反應；第三部，建議一種更可接受的替代方式。

　　在尊重他人方面，要注意：

　　（1）表里一致原則。溝通雙方所表達的和所思考的具有一致性。

　　（2）認同原則。要讓溝通對方感到自己被認可、被承認、被接受和有價值，做到尊重對方、靈活開放、雙向溝通。具體溝通過程要避免排斥性現(xiàn)象，如優(yōu)越感導向、過于嚴厲、冷漠等形態(tài)。

　　（3）積極傾聽原則。首先要從內(nèi)在認識到傾聽的重要性；其次，要從肯定對方的立場去傾聽；其三，要有正確的心態(tài)，客服先驗意識；其四，要學會給對方及時的、合適的反應。

　　2、中國人開會的時候往往留出靠近主席臺最近的位置，領導者往往坐在主席臺或與眾不同的位置，試分析權(quán)力距離在這種行為中所起到的作用。（15分）

　　答：權(quán)力距離是指在某個社會中，最有權(quán)力的人與最沒有權(quán)力的人之間的溝通距離。在高權(quán)力距離的文化中，組織傾向于具有嚴格的層級狀的權(quán)力結(jié)構(gòu)，溝通傾向于收到各種限制，而且是從層級的頂層擴散開來的。實際上，高權(quán)力距離文化中，為了保護和維持層級，溝通應當成為一種受到仔細監(jiān)控的工具，個人之間和企業(yè)之間的溝通經(jīng)常會通過某個處于有利位置的，知識淵博的中間人來進行。在低權(quán)力距離的文化中，有權(quán)力和沒有權(quán)力的人之間的距離更短，更傾向于具有更扁平化、更民主的社會結(jié)構(gòu)，而且溝通既可以向上進行也可以向下進行。中國人開會時的行為反映了中國文化中權(quán)力距離相對較大，溝通將會一定程度上受到限制，為上下級隔離出明確的關系。

　　管理學試題及答案

　　一、 (本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。

　　1．管理的性質(zhì)不包括（）

　　A.二重性 B.科學性

　　C.理論性 D.藝術(shù)性

　　2．人們常說，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對于這件事（）

　　A．反饋控制比前饋控制更重要 B．現(xiàn)場控制比反饋控制更重要

　　C．反饋控制比現(xiàn)場控制更重要 D．前饋控制比反饋控制更重要

　　3．打電話請供應商來換一臺同目前用壞的機器一樣的設備，這是設備的簡單替換問題，需要的管理技能主要是（）

　　A. 概念技能和技術(shù)技能 B.人際技能和技術(shù)技能

　　C.技術(shù)技能 D.人際技能和概念技能

　　4．差別是（）的內(nèi)容之一。

　　A．泰羅的科學管理理論 B．法約爾的一般管理理論

　　C．韋伯的 D．現(xiàn)代管理理論

　　5．沒有一個固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（）

　　A．園型溝通 B．Y型溝通

　　C．全通道型溝通 D．輪型溝通

　　6. 根據(jù)計劃的明確性，可以將計劃分為（）

　　A．長期計劃、中期計劃和短期計劃B．戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃

　　C．具體性計劃和指導性計劃D．程序性計劃和非程序性計劃

　　7．（）是指企業(yè)在計劃期內(nèi)反映有預計現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財務狀況的預算。

　　A．經(jīng)營預算 B．投資預算

　　C． D．成本預算

　　8．目標的制定要有一定的高度和難度，這體現(xiàn)了目標的（）

　　A. 差異性 B．層次性

　　C. 時間性 D．先進性

　　9．某企業(yè)制造并銷售單一成品，固定成本總額為60萬元，產(chǎn)品售價為每件30元，單位變動成本為10元，該企業(yè)的盈虧平衡時的產(chǎn)量為（）

　　A. 3000 B．2000

　　C. 30000 D．20000

　　10．按照決策的主體，可以將決策分為（）

　　A. 長期決策和短期決策 B．個體決策和群體決策

　　C. 程序化和D．確定型、風險型和

　　11．下列關于管理幅度與管理層次的描述正確的是（）

　　A．管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模

　　B. 為了保證管理效果，管理幅度越大越好

　　C．當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理規(guī)模成正比關系

　　D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型

　　12．如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢，這體現(xiàn)的是領導藝術(shù)中的（）

　　A．授權(quán)藝術(shù) B．決策藝術(shù)

　　C．用人藝術(shù) D．創(chuàng)新藝術(shù)

　　13．對應試者進行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人員招聘和選拔原則中的（）

　　A．全面考核原則 B．公開招聘原則

　　C．擇優(yōu)錄取原則 D．公平競爭原則

　　14．一個企業(yè)的精神文化是指（）

　　A．廠容廠貌 B．職工風貌

　　C．沉淀于企業(yè)職工心里的意識形態(tài) D．產(chǎn)品形象

　　15．領導生命周期理論是（）的典型代表

　　A．領導特質(zhì)理論 B．領導行為理論

　　C．領導周期理論 D．領導權(quán)變理論

　　財務管理學試題及答案

　　一、單項選擇題(每小題1 分，共20分)

　　1 、財務管理是人們利用價值形式對企業(yè)的(　　)進行組織和控制，并正確處理企業(yè)與各方面財務關系的一項經(jīng)濟管理工作。

　　A 、勞動過程　B 、使用價值運動　C 、物質(zhì)運物　D 、資金運動

　　2 、影響企業(yè)經(jīng)營決策和財務關系的主要外部財務環(huán)境是

　　A 、政治環(huán)境　B 、經(jīng)濟環(huán)境　C 、國際環(huán)境　D 、技術(shù)環(huán)境

　　3 、企業(yè)資金中資本與負債的比例關系稱為

　　A 、財務結(jié)構(gòu)　B 、資本結(jié)構(gòu)　C 、成本結(jié)構(gòu)　D 、利潤結(jié)構(gòu)

　　4 、按時價或中間價格發(fā)行股票，股票的價格低于其面額，稱為

　　A 、等價發(fā)行　B 、折價發(fā)行　C 、溢價發(fā)行　D 、平價發(fā)行

　　5 、債券發(fā)行時，當票面利率與市場利率一致

　　A 、等價發(fā)行債券　B 、溢價發(fā)行債券　C 、折價發(fā)行債券　D 、平價發(fā)行債券

　　6 、企業(yè)愿意向客戶提供商業(yè)信用所要求的關于客戶信用狀況方面的最低標準，稱為

　　A 、信用條件　B 、信用額度　C 、信用標準　D 、信用期限

　　7 、企業(yè)庫存現(xiàn)金限額一般為(　　)的零星開支量。

　　A 、3 天　　B 、5 天　 C、3 -5 天　 D、15天

　　8 、企業(yè)應收貨款10萬元，其信用條件為“3/10，n/30”本企業(yè)在第十七天內(nèi)收回貨款，其實際收到貨款額應為：

　　A 、9 ，700 元　　B 、7 ，000 元　　C 、9 ，300 元　 D、1000，000 元

　　9 、由于勞動生產(chǎn)率提高和社會科學技術(shù)的進步而引起的固定資產(chǎn)的原始價值貶值，稱為

　　A 、自然損耗　　B 、無形損耗　　C 、有形損耗　　D 、效能損耗

　　10、生產(chǎn)中耗費的機器設備、房屋、建筑物的價值，以(　　)計入產(chǎn)品成本。

　　A 、物料消耗　B 、管理費用　C 、折舊費　D 、直接材料

　　11、企業(yè)對外銷售產(chǎn)品時，由于產(chǎn)品經(jīng)營和品種不符合規(guī)定要求，而適當降價，稱作

　　A 、銷售退回　B 、價格折扣　C 、銷售折讓　D 、銷售折扣

　　12、某企業(yè)準備上馬一個固定資產(chǎn)投資項目，有效使用期為4 年，無殘值，總共投資120 萬元。

　　其中一個方案在使用期內(nèi)每年凈利為20萬元，年折舊額30萬元，該項目的投資回收期為

　　A 、4 年　　B 、6 年　　C 、2.4 年　 D、3 年

　　13、某企業(yè)1995年末的資產(chǎn)負債表反映，流動負債為219 ，600 元，長期負債為175 ，000 元，流動資產(chǎn)為617 ，500 元，長期投資為52，500 元，固定資產(chǎn)凈額為538 ，650 元。該企業(yè)的資產(chǎn)負債率應為

　　A 、35.56 %　 B、32.65 %　 C、34.13 %　 D、32.49 %

　　14、銷售成本對平均存貨的比率，稱為

　　A 、營業(yè)周期　B 、應收帳款周轉(zhuǎn)率　C 、資金周轉(zhuǎn)率　D 、存貨周轉(zhuǎn)率

　　15、資金占用費與產(chǎn)品產(chǎn)銷數(shù)量之間的依存在系，稱為

　　A 、資金周轉(zhuǎn)率　B 、存貨周轉(zhuǎn)率　C 、資金習性　D 、資金趨勢

　　16、利用財務杠桿，給企業(yè)帶來破產(chǎn)風險或普通股收益發(fā)生大幅度變動的風險，稱為

　　A 、經(jīng)營風險　B 、財務風險　C 、投資風險　D 、資金風險

　　17、商業(yè)信用條件為“3/10，n/30”，購貨方?jīng)Q定放棄現(xiàn)金折扣，則使用該商業(yè)信用的成本為(　　)

　　A 、55.8%　B 、51.2%　C 、47.5%　D 、33.7%

　　18、企業(yè)的支出所產(chǎn)生的效益僅與本年度相關，這種支出是

　　A 、債務性支出　　B 、營業(yè)性支出　　C 、資本性支出　　D 、收益性支出

　　19、企業(yè)投資凈收益是指

　　A 、股利和債券利息收入　　B 、投資分得的利潤C 、長期投資的增加額　　D 、投資收盜減投資損失后的余額

　　20、按《企業(yè)財務通則》規(guī)定，企業(yè)發(fā)生的銷售費用、管理費用和財務費用，應該

　　A 、計入制造成本　　B 、計入當期產(chǎn)品生產(chǎn)費用　　C 、計人當期損益　　D 、計入營業(yè)外支出

　　二、多項選擇題(下面各小題的五個備選答案中有2 -5 個正確答案，錯選、或漏選，該題無分，每小題1 分，共20分)

　　1 、財務管理的目標主要有

　　A 、產(chǎn)值最大化　B 、利潤最大化　C 、財富最大化　D 、最好的財務關系E 、減少或轉(zhuǎn)移風險

　　2 、影響企業(yè)財務活動的外部財務環(huán)境包括

　　A 、政治環(huán)境　B 、經(jīng)濟環(huán)境　C 、技術(shù)環(huán)境　D 、國際環(huán)境　E 、產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)境

　　3 、財務預測按其預測的內(nèi)容劃分，可以分為

　　A 、客觀預測　B 、微觀預測　C 、資金預測　D 、成本費用預測　E 、利潤預測

　　4 、企業(yè)持有現(xiàn)金的總成本主要包括

　　A 、占有成本　B 、轉(zhuǎn)換成本　C 、管理成本　D 、短缺成本　E 、壞帳成本

　　5 、信用政策是企業(yè)關于應收賬款等債權(quán)資產(chǎn)的管理或控制方面的原則性規(guī)定，包括

　　A 、信用標準　B 、收帳期限　C 、壞帳損失　D 、收帳費用　E 、信用條件

　　6 、短期有價證券的特點有

　　A 、變現(xiàn)性強　B 、償還期明確　C 、有一定的風險性　D 、免征所得稅　　E 、價格有一定的波動性

　　7 、與儲存原材料有關的存貨成本包括

　　A 、機會成本　B 、取得成本　C 、壞帳成本　D 、儲存成本　E 、短缺成本

　　8 、固定資產(chǎn)的計價方法通常有

　　A 、原始價值　B 、重置價值　C 、折余價值　D 、殘余價值　E 、清理費用

　　9 、產(chǎn)品的制造成本包括

　　A 、直接材料　B 、管理費用　C 、直接工資　D 、其他直接支出　E 、制造費用

　　10、目前企業(yè)主要的社會資金籌集方式有

　　A 、股票　　B 、債券　 C、租賃　 D、吸收投資　 E、商業(yè)信用

　　11、企業(yè)內(nèi)部直接財務環(huán)境主要包括企業(yè)的

　　A 、生產(chǎn)能力　B 聚財能力　C 、用財能力　D 、生財能力　E 、理財人員素質(zhì)

　　12、短期融資券按發(fā)行方式不同，可以分為

　　A 、金融企業(yè)的融資券　　B 、非金融企業(yè)融資券　　C 、國內(nèi)融資券D 、經(jīng)紀人代銷的融資券　　E 、直接銷售的融資券

　　13、企業(yè)從事短期有價證券投資所關心的因素是證券的

　　A 、安全性　B 、穩(wěn)健性　C 、變現(xiàn)性　D 、風險性　E 、收益性

　　14、無形資產(chǎn)的特點是

　　A 、經(jīng)濟效益的不確定性　　B 、有效期限的不確定性　　C 、占有和使用的壟斷性D 、無物質(zhì)實體性　　　　　E 、與有形資產(chǎn)的互補性

　　15、固定資產(chǎn)按其經(jīng)濟用途，可以分為

　　A 、使用中的固定資產(chǎn)　　　B 、生產(chǎn)經(jīng)營用的固定資產(chǎn)　　C 、未使用的固定資產(chǎn)D 、非生產(chǎn)經(jīng)營用固定資產(chǎn)　 E、不需用的固定資產(chǎn)

　　16、工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)成本是指工業(yè)產(chǎn)品的制造成本，包括

　　A 、直接材料　B 、直接工資 C、其他直接支出　D 、制造費用　E 、管理費用

　　17、企業(yè)銷售利潤總額，包括

　　A 、產(chǎn)品銷售利潤　B 、其他業(yè)務利潤　C 、營業(yè)利潤　D 、投資凈收益　　E 、營業(yè)外收支凈額

　　18、財務預測的作用主要表現(xiàn)在

　　A 、是財務決策的基礎　B 、是編制財務計劃的前提　C 、是財務管理的核心D 、是編制財務計劃的依據(jù)　　E 、是組織日常財務活動的必要條件

　　19、反映企業(yè)盈利能力的指標主要有

　　A 、資產(chǎn)利潤率　B 、資本金利潤率　C 、銷售利潤率　D 、成本費用利潤率　　E 、凈值報酬率

　　20、按照企業(yè)聯(lián)合與兼并的方式，可分為

　　A 、購買式兼并　B 、破產(chǎn)式兼并　C 、承擔債務式兼并　D 、吸收股份式兼并　　E 、控股式兼并

　　三、判斷改錯題(對的在括號內(nèi)打“+ ”，錯的打“- ”。并加以改正。10分)

　　1 、企業(yè)同其所有者之間的財務關系，體現(xiàn)著監(jiān)督與被監(jiān)督的關系。

　　2 、債券價格由面值和票面利率決定。

　　3 、經(jīng)營租出與融資租入固定資產(chǎn)不提折舊。

　　4 、當應收帳款增加時，其機會成本和管理成本上升，而壞帳成本會降低。

　　5 、聯(lián)營企業(yè)的投資形式有股票、貨幣資金、實物、無形資產(chǎn)。

　　四、名詞解釋(每小題2 分，共10分)

　　1 、財務目標2 、股票3 、票據(jù)貼現(xiàn)4 、現(xiàn)金凈流量5 、無形資產(chǎn)

　　五、簡答題(每小題5 分，共10分)

　　1 、簡述資金成本的用途。

　　2 、簡述利潤分配的原則。

　　六、計算題(共30分)

　　1 、某企業(yè)資金結(jié)構(gòu)如下：

　　資金來源　　數(shù)額　　　　比重

　　優(yōu)先股　　400.000 　　 20 %

　　普通股　　1000.000 　 50 %

　　企業(yè)債券　600.000 　　 30 %

　　該企業(yè)優(yōu)先股成本率為12%;普通股成本率預計為16%;企業(yè)債券成本率為9 %(稅后)。要求：計算該公司的平均資金成本率。(本題5 分)

　　2 、某企業(yè)1994年度利潤總額為116.000 元，資產(chǎn)總額期初為1017.450 元，其末數(shù)為1208.650 元;該年度企業(yè)實收資本為750 .000 元;年度銷售收入為396.000 元，年度銷售成本為250.000 元，銷售費用6.5000元，銷售稅金及附加6.600 元，管理費用8.000 元，財務費用8.900元;年度所有者權(quán)益年初數(shù)793.365 元，年末數(shù)為814.050 元。

　　要求：計算企業(yè)該年度

　　①資產(chǎn)利潤率;

　　②資本金利潤率;

　　③銷售利潤率;

　　④成本費用利潤率;

　　⑤權(quán)益報酬率(本題共15分)。

　　3 、(1 )某公司發(fā)行優(yōu)先股面值100 元，規(guī)定每股股利為14元，市價為98元

　　要求：計算其投資報酬率。(本小題4 分)

　　(2 )某公司發(fā)行面值為100 元，利息為10%，期限為10年的債券。

　　要求：計算①市場利率為10%時的發(fā)行價格。

　　②市場利率為12%時的發(fā)行價格。

　　③市場利率為8 %時的發(fā)行價格。(本小題6 分)

　　參考答案

　　一、單項選擇題

　　1 、D 　2 、B 　3 、B 　4 、B 　5 、A 6 、C 　7 、C 　8 、D 　9 、B 　10、C 11、C 12、C 　13、B 14、D 　15、C 　16、B 　17、A 　18、D 19、D 　20、C

　　二、多項選擇題

　　1 、ABCE　2 、ABCD　3 、CDE 4 、ACD 　5 、AE　6 、ACE 7 、BDE 　8 、ABC 　9 、ACDE 10、ABCDE 　11、BCD 12、DE 13 、ACE 　14、ABCD　15、BD 16 、ABCD　17、CDE 　18、ABE19 、ABCDE 20、ACDE

　　三、判斷改錯題

　　1 、經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)關系2 、票面利率與市場利率關系決定3 、都提折舊4 、壞帳成本也升高5 、無股票

　　四、名詞解釋題

　　1 、財務目示是企業(yè)進行財務管理所要達到的目的，是評價企業(yè)財務活動是否合理的標準。

　　2 、股票是股份公司為籌集自有資金而發(fā)行的有價證券，是持有人擁有公司股份的入股憑證，它代表對股份公司的所有權(quán)。

　　3 、票據(jù)貼現(xiàn)是指持票人把未到期的商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)讓給銀行，貼付一定的利息以取得銀行資金的一種借貸行為。

　　4 、現(xiàn)金凈流量是指一定期間現(xiàn)金流入量和現(xiàn)金流出量的差額。

　　5 、無形資產(chǎn)是企業(yè)長期使用，但沒有實物形態(tài)的資產(chǎn)，它通常代表企業(yè)所擁有的一種法令權(quán)或優(yōu)先權(quán)，或是企業(yè)所具有的高于一般水平的獲利能力。

　　五、簡答題

　　1 、答：資金成本是企業(yè)財務管理中可以在多方面加以應用，而主要用于籌資決策和投資決策。

　　(1 )資金成本是選擇資金來源，擬定籌資方案的依據(jù)。

　　(2 )資金成本是評價投資項目可行性的主要經(jīng)濟指標。