管理咨詢師模擬考試題及答案

時(shí)間：2024-11-01 23:44:54 林惜管理咨詢師我要投稿

管理咨詢師模擬考試題及答案

　　從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作，我們都離不開試題，借助試題可以對一個(gè)人進(jìn)行全方位的考核。那么你知道什么樣的試題才能有效幫助到我們嗎？下面是小編為大家整理的管理咨詢師模擬考試題及答案，歡迎閱讀與收藏。

管理咨詢師模擬考試題及答案

　　管理咨詢師模擬考試題及答案 1

　　一、單選題

　　1.咨詢方案的實(shí)施意味著企業(yè)內(nèi)部的一場變革，對咨詢?nèi)藛T和客戶都有很高要求，某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了使企業(yè)管理水平得到快速有效提升，聘請咨詢專家進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，經(jīng)過交流，由咨詢專家設(shè)計(jì)了一個(gè)完全打破原有管理的體系來替代舊的體系，并準(zhǔn)備在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)完成管理體系的更新。此做法屬于以下哪種變革類型?( )

　　A 激進(jìn)式變革

　　B 借鑒式變革

　　C 漸進(jìn)式變革

　　D 指導(dǎo)式變革

　　【答案】： A

　　【解析】：

　　本題考查咨詢方案變革類型的內(nèi)容。咨詢方案變革類型包括激進(jìn)式變革和漸進(jìn)式變革兩類，激進(jìn)式變革是：企業(yè)完全打破原來的管理體系，在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)完成管理體系的更新，由新的管理體系來取代原來的管理體系，依據(jù)題意來看答案是A。

　　2.在正式咨詢活動(dòng)中，專題調(diào)查的主要目的是( )。

　　A 調(diào)查企業(yè)存在的問題，把握咨詢總體方向

　　B 調(diào)查企業(yè)外部總體的經(jīng)營環(huán)境

　　C 準(zhǔn)確把握企業(yè)存在的問題和查明問題產(chǎn)生的原因，明確解決問題的方向和重點(diǎn)

　　D 準(zhǔn)確把握企業(yè)內(nèi)部總體的經(jīng)營狀況

　　【答案】： C

　　【解析】：

　　本題考查咨詢專題調(diào)查分析。咨詢診斷過程一般分為兩個(gè)環(huán)節(jié)，一是綜合調(diào)查分析，主要調(diào)查企業(yè)存在的問題，把握咨詢總體方向。二是專題調(diào)查分析，主要是找出產(chǎn)生問題的原因，明確解決問題的方向和重點(diǎn)。

　　3.客戶小張是M公司的經(jīng)理，某日，小張?zhí)みM(jìn)了S管理咨詢公司的大門，管理咨詢公司業(yè)務(wù)經(jīng)理W接待了小張。雙方在各自作了簡單的情況介紹和交流后，客戶小張向W提出了以下要求，其中符合管理咨詢基本程序的是( )。

　　A 雙方即刻簽訂《咨詢協(xié)議書》

　　B 提出解決問題的思路和框架

　　C 盡快提交改善方案

　　D 邀請S公司盡快派人進(jìn)入M公司進(jìn)行預(yù)備調(diào)查

　　【答案】： D

　　【解析】：

　　本題考查隊(duì)管理咨詢基本程序的了解與掌握。答案A是錯(cuò)誤的，因?yàn)樵跇I(yè)務(wù)洽談階段，簽訂協(xié)議必須在預(yù)備調(diào)查、撰寫項(xiàng)目建議書、提交及展示項(xiàng)目建議書、商務(wù)洽談等工作完畢后進(jìn)行。答案B是錯(cuò)誤的，因?yàn)樘岢鼋鉀Q問題的思路和框架是咨詢協(xié)議書簽訂后再診斷階段的一項(xiàng)工作。答案C是錯(cuò)誤的，因?yàn)樘峤桓纳品桨甘菍?shí)施指導(dǎo)階段的一項(xiàng)工作。

　　4.以下關(guān)于成本定價(jià)報(bào)價(jià)法的說法不正確的是( )。

　　A 管理咨詢項(xiàng)目價(jià)格=∑(投入咨詢?nèi)藛T單位價(jià)格*該咨詢?nèi)藛T工作總時(shí)間)*(1+差旅費(fèi)比例)

　　B 成本定價(jià)報(bào)價(jià)法中，項(xiàng)目咨詢?nèi)藛T總的工作時(shí)間由咨詢?nèi)藛T的實(shí)際工作時(shí)間來確定

　　C 項(xiàng)目延期，因客戶方面原因造成的，可以追加咨詢費(fèi)用

　　D 項(xiàng)目延期，一般不會(huì)追加咨詢費(fèi)用

　　【答案】： B

　　【解析】：

　　本題考查管理咨詢的報(bào)價(jià)方法。答案B中，咨詢?nèi)藛T總的工作時(shí)間是由合同來確定的，因此是錯(cuò)誤的。

　　5.變革評價(jià)機(jī)制的建立對于變革的有效實(shí)施有重要意義。以下對變革評價(jià)的描述，正確是( )。

　　A 選擇的評價(jià)方法必須是定量分析法

　　B 變革評價(jià)指標(biāo)完全由咨詢?nèi)藛T確定

　　C 調(diào)查客戶態(tài)度和價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變并以項(xiàng)目結(jié)果的好壞來評價(jià)成功與否

　　D 綜合評價(jià)的依據(jù)必須是若干個(gè)指標(biāo)

　　【答案】： C

　　【解析】：

　　本題考查咨詢方案變革實(shí)施評估的內(nèi)容。備選答案中A、B、D屬于變革評價(jià)的一般步驟地內(nèi)容，因此答案是C。

　　6.下列競標(biāo)文件組合中，企業(yè)最為關(guān)注的是( )。

　　A 項(xiàng)目報(bào)價(jià)、公司歷史

　　B 項(xiàng)目報(bào)價(jià)、項(xiàng)目建議書、公司簡介

　　C 項(xiàng)目建議書、保密協(xié)議

　　D 公司簡介、項(xiàng)目組構(gòu)成、項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃

　　【答案】： B

　　【解析】：

　　本題考查的是項(xiàng)目招投標(biāo)的相關(guān)內(nèi)容。

　　7.初步洽談是咨詢公司接待客戶并獲得客戶認(rèn)可和信任的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此咨詢公司初步洽談的接待和交流在方式和內(nèi)容上，都應(yīng)根據(jù)客戶實(shí)際情況準(zhǔn)確判斷和實(shí)施。以下( )是初步洽談的注意事項(xiàng)。

　　A 向客戶介紹一般咨詢程序和咨詢公司的背景專場和績效

　　B 對客戶進(jìn)行公司所有咨詢項(xiàng)目和程序優(yōu)勢的介紹

　　C 通過初次洽談判斷清楚客戶的意圖

　　D 就下次的洽談或預(yù)備調(diào)查等達(dá)成一致

　　【答案】： C

　　【解析】：

　　初步洽談的注意事項(xiàng)有：通過初步洽談判斷清楚客戶的意圖、因勢利導(dǎo)，初步洽談的結(jié)果是希望客戶能夠提供更加詳細(xì)的資料，最好能進(jìn)行預(yù)備調(diào)查，初步洽談內(nèi)容應(yīng)記錄在專門的客戶檔案內(nèi)。

　　8.目前越來越多的企業(yè)采取競標(biāo)的方式選擇管理咨詢公司。下列競標(biāo)文件組合中，企業(yè)最關(guān)注的是( )。

　　A 公司簡介、項(xiàng)目建議書、項(xiàng)目報(bào)價(jià)

　　B 公司簡介、公司資質(zhì)證書、項(xiàng)目報(bào)價(jià)

　　C 項(xiàng)目報(bào)價(jià)、項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃、保密協(xié)議

　　D 項(xiàng)目報(bào)價(jià)、保密協(xié)議、項(xiàng)目組構(gòu)成

　　【答案】： A

　　【解析】：

　　本題考查咨詢項(xiàng)目的.招投標(biāo)。

　　9.按照咨詢對象分類，可將管理咨詢分為( )。

　　A 項(xiàng)目咨詢和長期咨詢

　　B 企業(yè)管理咨詢、事業(yè)單位管理咨詢、社會(huì)團(tuán)體管理咨詢和政府機(jī)構(gòu)管理咨詢

　　C 戰(zhàn)略管理咨詢、組織管理咨詢、流程管理咨詢、人力資源管理咨詢等

　　D 外部專家咨詢和客戶自我咨詢

　　【答案】： B

　　【解析】：

　　本題考查管理咨詢的分類。按咨詢對象分類，管理咨詢分為企業(yè)管理咨詢、事業(yè)單位管理咨詢、社會(huì)團(tuán)體管理咨詢和政府機(jī)構(gòu)管理咨詢。

　　10.某咨詢公司為優(yōu)化改善方案，召開了“頭腦風(fēng)暴會(huì)議”。下列做法不利于形成創(chuàng)新思路的是( )。

　　A 主持人鼓勵(lì)大家不僅提出自己的觀點(diǎn)，而且可以對他人的觀點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充

　　B 提前向每一位參會(huì)者發(fā)放了召開頭腦風(fēng)暴會(huì)議的時(shí)間、內(nèi)容和要求

　　C 企業(yè)參會(huì)的某副總經(jīng)理多次打斷他人的發(fā)言，認(rèn)為提出的建立不符合企業(yè)的實(shí)際情況

　　D 參加頭腦風(fēng)暴會(huì)議的人員共8人，其中咨詢專家4人，企業(yè)中高層管理人員4人

　　【答案】： C

　　【解析】：

　　本題考查頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用。答案C違背了頭腦風(fēng)暴法中“庭外判決”的原則。

　　二、多選題

　　1.方案實(shí)施指導(dǎo)階段的內(nèi)容主要有( )。

　　A 撰寫項(xiàng)目建議書

　　B 簽訂咨詢合同

　　C 撰寫診斷報(bào)告

　　D 幫助客戶制訂實(shí)施計(jì)劃

　　E 對客戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)

　　【答案】： D,E

　　2.咨詢項(xiàng)目計(jì)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和實(shí)施控制的協(xié)調(diào)性文件，它可用于咨詢公司和客戶雙方之間進(jìn)行相互溝通、實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控和測評。以下咨詢項(xiàng)目計(jì)劃管理的描述，正確的是( )。

　　A 進(jìn)行計(jì)劃變更不需要征求客戶同意

　　B 項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)具有動(dòng)態(tài)性和靈活性

　　C 項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)具有現(xiàn)實(shí)性和實(shí)用性

　　D 項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)體現(xiàn)一般性和特定性的組合

　　E 編制完畢的項(xiàng)目計(jì)劃只需項(xiàng)目組長簽署

　　【答案】： B,C,D

　　【解析】：

　　本題考查咨詢項(xiàng)目計(jì)劃管理的內(nèi)容。依據(jù)題意看，答案A中，進(jìn)行計(jì)劃變更需要征求客戶同意;答案E中，編制完畢的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)交送客戶簽署，因此答案是BCD。

　　3.管理咨詢?nèi)藛T在為中小型企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到的問題是( )。

　　A “語言”或“溝通”的問題

　　B 所謂“管理提升”的誤區(qū)

　　C 與生命周期特定階段相伴的問題

　　D 基礎(chǔ)管理問題

　　E 咨詢服務(wù)的提供方式

　　【答案】： A,B,C,D,E

　　【解析】：

　　中小型企業(yè)管理咨詢的內(nèi)容。經(jīng)常會(huì)遇到的問題有：①“語言”或“溝通”的問題;②所謂“管理提升”的誤區(qū);③與生命周期特定階段相伴的問題;④發(fā)展的問題;⑤基礎(chǔ)管理問題;⑥咨詢服務(wù)的提供方式。

　　4.業(yè)務(wù)洽談是咨詢活動(dòng)的開始，也是十分重要的階段，對后期的其他階段的順利實(shí)施起著關(guān)鍵的作用。業(yè)務(wù)洽談階段的內(nèi)容包括( )。

　　A 獲取咨詢需求信息

　　B 與客戶初步洽談

　　C 進(jìn)行預(yù)備調(diào)查

　　D 幫助客戶制訂實(shí)施計(jì)劃和對客戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)

　　E 展示咨詢機(jī)構(gòu)實(shí)力

　　【答案】： A,B,C,E

　　【解析】：

　　業(yè)務(wù)洽談階段是從客戶有咨詢需求開始，經(jīng)過咨詢機(jī)構(gòu)和客戶的相互了解、洽談，直至簽訂管理咨詢服務(wù)合同為止的全過程。業(yè)務(wù)洽談階段主要工作內(nèi)容有：獲取咨詢需求信息、與客戶初步洽談、進(jìn)行預(yù)備調(diào)查、撰寫項(xiàng)目建議書、展示咨詢機(jī)構(gòu)實(shí)力、進(jìn)行商務(wù)洽談、管理咨詢服務(wù)合同的確認(rèn)與簽字。

　　5.咨詢項(xiàng)目計(jì)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和實(shí)施控制的協(xié)調(diào)性文件，它可以用于咨詢公司和客戶雙方之間進(jìn)行相互溝通、實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控和測評。以下咨詢項(xiàng)目計(jì)劃管理的描述，不正確的是( )。

　　A 項(xiàng)目計(jì)劃變更不需要征求客戶同意

　　B 項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)具有現(xiàn)實(shí)性和實(shí)用性

　　C 項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)具有動(dòng)態(tài)性和靈活性

　　D 項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)體現(xiàn)一般性和特定性的結(jié)合

　　E 編制完畢的項(xiàng)目計(jì)劃只需項(xiàng)目組長簽署

　　【答案】： A,E

　　【解析】：

　　本題考查項(xiàng)目咨詢計(jì)劃管理的內(nèi)容。A項(xiàng)，進(jìn)行計(jì)劃變更需要征求客戶同意;E項(xiàng)，編制完畢的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)交送客戶簽署。

　　管理咨詢師模擬考試題及答案 2

　　1、運(yùn)用吸引式促銷策略的條件包括()。

　　A. 產(chǎn)品生命周期處于衰退期的產(chǎn)品

　　B. 采取開放型流通政策，銷售網(wǎng)絡(luò)分布較為廣泛

　　C. 多用于生產(chǎn)資料和部份選擇性強(qiáng)的耐用消費(fèi)品

　　D. 企業(yè)的人員推銷活動(dòng)要得到批發(fā)商、零售商的協(xié)助，對中間商或零售商要適當(dāng)讓利

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： b

　　解析：運(yùn)用吸引式促銷策略的條件是：

　　(1)商標(biāo)知名度較高的消費(fèi)品;

　　(2)利用傳播力強(qiáng)的廣告媒體;

　　(3)采取開放型流通政策，銷售網(wǎng)絡(luò)分布較為廣泛;

　　(4)產(chǎn)品生命周期處于導(dǎo)入期或成熟期的產(chǎn)品。

　　2、推銷人員工作分工的組織形式中，()比較適合于產(chǎn)品單一、市場類似性高的企業(yè)。

　　A. 按人員分工

　　B. 按區(qū)域分工

　　C. 按產(chǎn)品分工

　　D. 按顧客分工

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： b

　　解析：推銷人員工作分工的組織形式有三種：一是按區(qū)域分工。這種分工是按地區(qū)劃分推銷組織。即一名或一組推銷員在一個(gè)特定的地區(qū)內(nèi)推銷本企業(yè)的各種產(chǎn)品。這種組織形式，比較適合于產(chǎn)品單二是市場類似性高的企業(yè);二是按產(chǎn)品分工。三是按顧客分工。

　　3、 POP廣告是指()。

　　A. 軟廣告

　　B. 店頭廣告

　　C. 電視廣告

　　D. 免費(fèi)廣告

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： b

　　解析：POP廣告亦稱店頭廣告或銷售時(shí)點(diǎn)廣告。它是為了在銷售現(xiàn)場吸引更多顧客而進(jìn)行的一種廣告的宣傳形式。由于他對產(chǎn)品銷售有很大的作用，所以得到普遍的重視POP廣告是以進(jìn)入商店的顧客為特定對象，其作用是引起顧客的注意，激發(fā)其強(qiáng)烈的興趣和購買欲望，促使其最后采取購買行為。店頭廣告放置的場所主要是：商店臨街的陳列窗內(nèi)外、商店門口、店內(nèi)墻壁和柜臺內(nèi)外等處。

　　4、促銷組合應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品所處生命周期的不同而有所不同。在()，應(yīng)著重進(jìn)行差別化宣傳，突出本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，刺激人們對本產(chǎn)品的需求，依靠良好的質(zhì)量和有效地宣傳，使消費(fèi)者對產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛，從而擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。

　　A. 導(dǎo)入期。

　　B. 成長期。

　　C. 成熟期。

　　D. 衰退期。

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： b

　　解析：促銷組合還應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品所處生命周期的不同而有所不同。(2)成長期。在這階段，產(chǎn)品已被人們所認(rèn)識，產(chǎn)品市場不斷擴(kuò)大，此時(shí)，應(yīng)著重進(jìn)行差別化宣傳，突出本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，刺激人們對本產(chǎn)品的需求，依靠良好的質(zhì)量和有效地宣傳，使消費(fèi)者對產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛，從而擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。

　　5、在任何一個(gè)行業(yè)里，()最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。

　　A. 客戶滿意度

　　B. 客戶支持率

　　C. 客戶保有率

　　D. 客戶流失率

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： c

　　解析：客戶保有率在任何一個(gè)行業(yè)里，客戶保有率最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的'企業(yè)。

　　6、企業(yè)的營銷組織可以采取多種形式，()的主要優(yōu)點(diǎn)是層次簡化、分工明確、管理集中和易于管理。

　　A. 職能型營銷組織

　　B. 地區(qū)型營銷組織.

　　C. 產(chǎn)品型營銷組織

　　D. 市場型營銷組織

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： a

　　解析：企業(yè)的營銷組織可以采取多種形式，主要有以下幾種。

　　1.職能型營銷組織

　　這種營銷組織形式是按照營銷工作涉及的主要職能去設(shè)置營銷組織。職能型組織的主要優(yōu)點(diǎn)是層次簡化、分工明確、管理集中和易于管理。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、產(chǎn)品品種的增多和市場面的擴(kuò)展，它會(huì)越來越力不從心，往往產(chǎn)生效率低下和難以協(xié)調(diào)各個(gè)職能部門之間產(chǎn)生的矛盾等問題。因此，該類型組織只適合那些只有一種或很少幾種產(chǎn)品的中小企業(yè)。

　　2.地區(qū)型營銷組織.

　　3.產(chǎn)品型營銷組織

　　4.市場型營銷組織

　　5.產(chǎn)品一市場型營銷組織

　　7、企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)組成，其中，企業(yè)營銷人員使用最多的、最基本的信息系統(tǒng)是()。

　　A. 內(nèi)部環(huán)境報(bào)告系統(tǒng)

　　B. 外部信息收集系統(tǒng)

　　C. 營銷信息處理系統(tǒng)

　　D. 營銷調(diào)研系統(tǒng)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： a

　　解析：企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)組成。

　　1.內(nèi)部環(huán)境報(bào)告系統(tǒng)這是企業(yè)營銷人員使用最多的、最基本的信息系統(tǒng)。