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2025年管理咨詢師預測備考題型及答案解析
無論是在學習還是在工作中，我們都要用到考試題，考試題是命題者根據一定的考核需要編寫出來的。你知道什么樣的考試題才是好考試題嗎？以下是小編收集整理的2025年管理咨詢師預測備考試題及答案解析，希望對大家有所幫助。
管理咨詢師預測備考題型及答案解析 1
一、單選題
1.過程質量分析是指咨詢人員依據產品流程在對形成產品或服務的活動過程進行調查、分析的基礎上，找出影響質量的問題和原因，提出有針對性的改進、指導、實施和改善建議，以使過程質量符合要求的過程。以下對過程質量分析的描述，錯誤的是( )。
A 對客戶生產或服務過程做出可靠地評估
B 確定生產過程的統計控制界限，判斷生產過程是否失控、是否有能力
C 為過程提供質量信息后期報警系統，監控后期生產過程狀況
D 減少對常規檢驗的依賴性，定時觀察，系統測量，替代大量的檢驗工作
【答案】：C
【解析】：
考察過程質量分析的內容。
2.產品質量是指產品能夠滿足使用要求所具備的特性。以下屬于產品可靠性指標的是( )。
A 使用期限、儲存期限
B 使用性、可用性
C 無故障、走時精確
D 耗電量、耗油量
【答案】：C
【解析】：
考察可靠性指標的內容。依據題意:無故障、走時精確屬于可靠性指標。因此，答案是C。
3.某供電企業領導十分關注企業管理提升工作，特聘請咨詢專家對企業進行全面診斷，提出了全面系統的企業戰略規劃，分解了各項計劃并有效落實。從企業高層到員工，從管理到技術均進行了全面策劃和實施，形成了閉環和持續改進提升的管理模式，此管理屬于哪一階段管理模式?( )
A 質量檢驗階段
B 統計質量管理階段
C 全面質量管理階段
D 質量控制階段
【答案】：C
【解析】：
考察管理階段管理模式的內容。依據題意:因為是從策劃到實施改進，從企業戰略到執行閉環管理，因此為第三階段。因此，答案是C。
4.王某是一位熱心于改進和創新的小伙子，雖然工作只有兩年，已經為企業提出合理化建議40多條，在公司開始推行QC小組活動的時候，為了更加有效的調動大家的積極性，他向班長提出了成立QC小組的建議，在征得班長同意后，將全班全體人員15人填寫在申報表中并向公司提交了注冊申請表。此行為存在的嚴重問題是( )。
A 違背自愿參加的原則
B 組建人數超過3-10人
C 只征得班長認可
D 向公司提交注冊表
【答案】：A
【解析】：
考察QC小組活動內容。依據題意:王某在只征得班長同意后注冊了由全班人員參加的QC小組，違背了自愿參加的.原則。因此，答案是A。
5.某奶制品企業鮮奶產品細菌含量指標的過程能力指數為0.5，作為咨詢人員，為企業提出的咨詢建議應是( )。
A 分析影響過程能力的主要因素，建立質量控制點
B 強化質量檢驗，采取糾正與預防措施
C 全數檢驗，剔除不合格品或進行分級篩選
D 立即停止生產，查明系統原因，進行工藝改進或技術改造
【答案】：D
【解析】：
考察過程質量分析。
6.某企業綜合復印員王某，在接到企劃部領導李某的復印任務時，發現文件中有一個錯字、排版個別地方也不規范，及時與李某進行溝通，使復印工作保質按期完成。此行為突出了( )。
A 全員的管理思想
B 為顧客服務的思想
C 科學的管理思想
D 全過程管理思想
【答案】：B
【解析】：
考察質量管理思想內容。依據題意:內部顧客工作間的復查與保證屬于顧客服務思想范疇。因此，答案是B。
7.針對明確問題進行深入分析，假如須采用從“人、機、料、法、環、測”等方面入手全面分析，采用以下哪種統計方法最恰當?( )
A 控制圖
B 因果圖
C 矩陣圖
D 矢線圖
【答案】：B
【解析】：
考察質量分析工具。依據題意:用因果圖從“人、機、料、法、環”方面分析直觀、清晰、方便。因此，答案是B。
8.A企業是一個有35人的小型民營企業，以生產熟食加工和包裝為主，張廠長為了獲取更多的經營建議，組織全廠職工就新產品開發問題利用頭腦風暴法進行討論，大家都積極發言，討論異常熱烈，但會議持續了一個上午，仍然沒有理出頭緒。該企業主要違背了頭腦風暴法的哪項活動原則?( )
A 參加者自由發言不受約束
B 針對現場發言不做當場評判
C 獲取盡可能多的相關建議
D 會議人員不易多、時間不宜長
【答案】：D
【解析】：
考察頭腦風暴法內容。依據題意:頭腦風暴法對時間一般限定在30-60分鐘，人員以10人左右為宜，太長時間和太多人員，討論混亂不易控制，不易獲得好的效果。因此，答案是D。
9.某食品加工廠以生產各種點心為主，生產科的QC小組5名人員，在針對如何確定中秋節月餅生產和銷售中生產量的課題方面，進行了分析和討論。他們選擇“提高中秋節月餅生產和銷售中生產量”的課題，需要遵循的原則是( )。
A 可陳述課題背景
B 用數據事實直接寫出選題的目的和必要性
C 可用較多文字敘述
D 可分析相關的原因
【答案】：B
【解析】：
考察選題理由內容。依據題意:選題理由的所有依據均來源于現狀調查，需要用事實和數據直接說明選擇課題的依據和理由，特別是選擇課題的必要性和可能性需要明確。因此，答案是B。
10.因果圖是分析和尋找影響質量原因的有效方法。以下對因果圖繪制要點的描述，錯誤的是( )。
A 要召開與質量特性有關人員參加的技術民主會共同討論
B 通常從5W1H六個大方面去分析
C 每項最終確定的中間原因都必須通過現場驗證或數據事實證明
D 其結合運用的方法有調查表
【答案】：A
【解析】：
考察因果圖繪制的內容。依據題意:答案A是活動中的內容，繪圖過程不包括此環節。因此，答案是A。
二、多選題
1.某生產啤酒的企業，為了充分掌握自己企業的生產能力水平，決定運用過程能力分析技術進行科學分析，在收集數據資料時，深入原料產地進行調查，對本企業人員素質水平進行了分析，還全面分析了企業各類標準的操作性和實用性，從而為科學分析提供條件。該企業分析還應考慮哪些方面才更加全面?( )
A 人員的技能水平
B 對生產啤酒同行的水平了解
C 操作工藝的科學性
D 啤酒花的產量和質量
E 生產設備性能的綜合分析
【答案】：B,E
【解析】：
考察過程能力分析。依據題意:除了對人員、工藝和材料進行全面分析外還應對生產啤酒同行的水平進行了解和對生產設備性能進行綜合分析才可基本保證分析的全面性。因此，答案是B、E。
2.某化工企業在推行ISO9000標準貫標的活動中，首先確定管代并明確職責，集思廣益確定了公司的方針目標，組織全員進行了貫標及分類培訓活動。以上活動體現了管理體系中的哪部分內容?( )
A 管理職能
B 顧客要求
C 資源管理
D 產品的實現
E 測量、分析和改進
【答案】：A,C
【解析】：
考察管理體系內容。依據題意:管代及職責屬于A;方針、目標也是A;培訓是C。因此，答案是A、C。
3.散布圖是常用分析工具之一，通常與回歸分析一同使用。其作用主要用來尋找影響產品質量的因素，并對其進行定量判斷。特別是當懷疑兩個變量可能有相關關系，但又不能肯定的時候，使用散布圖法很容易做出明確地判斷。以下哪些是散布圖的分析方法?( )
A 是否超出上下控制界限
B 特性值是否有所偏移
C 有無相關關系分析
D 有無異常點的分析
E 對于不相關的情況必要時需做分層分析
【答案】：C,D,E
【解析】：
考察散布圖的分析方法內容。依據題意:散布圖的分析方法:有無相關關系分析;有無異常點的分析;對于不相關的情況必要時需做分層分析;因此，答案是C、D、E。
4.分層法把相當復雜的資料進行處理，用于歸納整理所收集到的統計數據。按產地、批號、工藝要求、操作參數、按照明度和清潔度等是根據( )進行。
A 人員標志
B 材料標志
C 方法標志
D 時間標志
E 環境標志
【答案】：B,C,E
【解析】：
考察質量變動的因素分層標志內容。依據題意:按產地、批號、工藝要求、操作參數、按照明度和清潔度等進行分層涉及了按材料、方法、環境。因此，答案是B、C、E。
5.某學校招收初中新生230人，根據學生入學考試成績將學生分成了四個班，入學分數線是500分，最高考試成績是670分，分班標準和人數分別是:一班620-670分40人;二班580-669分70人;三班540-579分60人;四班500-539分60人。一年后如果將統考后的一班和三班的學生成績進行合并分析做直方圖，可能會出現哪幾種情況?( )
A 正常型
B 雙峰型
C 平頂型
D 右偏型
E 孤島型
【答案】：B,E
【解析】：
考察直方圖的應用。依據題意:因為學生是在成績中有斷層的，即使經過一年有所改善和變化，產生雙峰和孤島兩種情況的可能性最大。
管理咨詢師預測備考題型及答案解析 2
1、 運用吸引式促銷策略的條件包括()。
A. 產品生命周期處于衰退期的產品
B. 采取開放型流通政策，銷售網絡分布較為廣泛
C. 多用于生產資料和部份選擇性強的耐用消費品
D. 企業的人員推銷活動要得到批發商、零售商的協助，對中間商或零售商要適當讓利
標準答案： b
解析：運用吸引式促銷策略的條件是：
(1)商標知名度較高的消費品;
(2)利用傳播力強的廣告媒體;
(3)采取開放型流通政策，銷售網絡分布較為廣泛;
(4)產品生命周期處于導入期或成熟期的產品。
2、 推銷人員工作分工的組織形式中，()比較適合于產品單一、市場類似性高的企業。
A. 按人員分工
B. 按區域分工
C. 按產品分工
D. 按顧客分工
標準答案： b
解析：推銷人員工作分工的組織形式有三種：一是按區域分工。這種分工是按地區劃分推銷組織。即一名或一組推銷員在一個特定的地區內推銷本企業的各種產品。這種組織形式，比較適合于產品單二是市場類似性高的企業;二是按產品分工。三是按顧客分工。
3、 POP廣告是指()。
A. 軟廣告
B. 店頭廣告
C. 電視廣告
D. 免費廣告
標準答案： b
解析：POP廣告亦稱店頭廣告或銷售時點廣告。它是為了在銷售現場吸引更多顧客而進行的一種廣告的宣傳形式。由于他對產品銷售有很大的作用，所以得到普遍的重視POP廣告是以進入商店的顧客為特定對象，其作用是引起顧客的注意，激發其強烈的興趣和購買欲望，促使其最后采取購買行為。店頭廣告放置的場所主要是：商店臨街的陳列窗內外、商店門口、店內墻壁和柜臺內外等處。
4、促銷組合應根據產品所處生命周期的不同而有所不同。在()，應著重進行差別化宣傳，突出本企業產品的特點和優勢，刺激人們對本產品的需求，依靠良好的質量和有效地宣傳，使消費者對產品產生偏愛，從而擴大產品的銷售。
A. 導入期。
B. 成長期。
C. 成熟期。
D. 衰退期。
標準答案： b
解析：促銷組合還應根據產品所處生命周期的不同而有所不同。(2)成長期。在這階段，產品已被人們所認識，產品市場不斷擴大，此時，應著重進行差別化宣傳，突出本企業產品的特點和優勢，刺激人們對本產品的需求，依靠良好的質量和有效地宣傳，使消費者對產品產生偏愛，從而擴大產品的銷售。
5、 在任何一個行業里，()最高的企業往往就是該行業最優秀的企業。
A. 客戶滿意度
B. 客戶支持率
C. 客戶保有率
D. 客戶流失率
標準答案： c
解析：客戶保有率在任何一個行業里，客戶保有率最高的企業往往就是該行業最優秀的企業。
6、 企業的營銷組織可以采取多種形式，()的主要優點是層次簡化、分工明確、管理集中和易于管理。
A. 職能型營銷組織
B. 地區型營銷組織.
C. 產品型營銷組織
D. 市場型營銷組織
標準答案： a
解析：企業的營銷組織可以采取多種形式，主要有以下幾種。
1.職能型營銷組織
這種營銷組織形式是按照營銷工作涉及的主要職能去設置營銷組織。職能型組織的主要優點是層次簡化、分工明確、管理集中和易于管理。但是，隨著企業規模的.擴大、產品品種的增多和市場面的擴展，它會越來越力不從心，往往產生效率低下和難以協調各個職能部門之間產生的矛盾等問題。因此，該類型組織只適合那些只有一種或很少幾種產品的中小企業。
2.地區型營銷組織.
3.產品型營銷組織
4.市場型營銷組織
5.產品一市場型營銷組織
7、 企業市場營銷信息系統由四個子系統組成，其中，企業營銷人員使用最多的、最基本的信息系統是()。
A. 內部環境報告系統
B. 外部信息收集系統
C. 營銷信息處理系統
D. 營銷調研系統
標準答案： a
解析：企業市場營銷信息系統由四個子系統組成。
1.內部環境報告系統這是企業營銷人員使用最多的、最基本的信息系統。
2.外部信息收集系統
3.營銷信息處理系統
4.營銷調研系統
8、 生產運營管理咨詢的作用，具體體現在生產管理的四個基本問題上：提高質量、降低成本、()和按期交貨。
A. 大量生產
B. 批量生產
C. 適量生產
D. 單件生產
標準答案：C
解析：生產運營管理咨詢的作用，具體體現在生產管理的四個基本問題上：提高質量、降低成本、適量生產和按期交貨。
9、 對客戶戰略制定過程進行分析，判斷客戶在戰略制定過程中是否存在問題是()診斷內容。
A.綜合診斷
B.客戶現行戰略診斷
C.客戶戰略管理過程診斷
D.客戶戰略制定過程診斷
標準答案： d
10、深圳太太藥業在1993年“三八”婦女節，推出第一批“太太口服液”投放市場。后又順勢推出“靜心口服液”，取得巨大成功。2000年，“太太口服液”銷售額達到三個億，“靜心口服液”銷售額超億元。這是一個()的成功案例。
A. 產品開發
B. 市場細分
C. 市場滲透
D. 多角化經營
標準答案： b
解析：市場細分是指企業根據消費者需求的差異性和類似性，把一個整體市場劃分為若干個不同的消費者群體(即若干個不同的子市場)并從中選擇一個或多個子市場作為目標市場的活動過程。
管理咨詢師預測備考題型及答案解析 3
一、單項選擇
1、下列對市場營銷的解釋錯誤的是（ ）。
A、市場營銷是企業為了自身利益和相關者的利益而創造、傳播、傳遞客戶價值，滿足客戶需求和欲望，管理客戶關系的一系列過程。
B、市場營銷以企業為中心，企業應緊緊把握客戶的價值、需求和欲望，并通過創造性的努力來滿足客戶這些要求。
C、市場營銷不僅要以本企業的利益為目標，而且還要兼顧到與之相關的各種組織利益，這樣才能保證組織市場營銷活動的可持續發展。
D、市場營銷是一個過程。市場營銷始于可滿足客戶需求的產品，直到客戶需要求完全滿足為止，有時甚至延續到交易完成后的一段時間為止。
標準答案：b
解析：市場營銷是企業為了自身利益和相關者的利益而創造、傳播、傳遞客戶價值，滿足客戶需求和欲望，管理客戶關系的一系列過程。首先，市場營銷以客戶為中心，企業應緊緊把握客戶的價值、需求和欲望，并通過創造性的努力來滿足客戶這些要求。第二，市場營銷不僅要以本企業的利益為目標，而且還要兼顧到與之相關的各種組織利益，這樣才能保證組織市場營銷活動的可持續發展。第三，市場營銷是一個過程。市場營銷始于可滿足客戶需求的產品，直到客戶需要求完全滿足為止，有時甚至延續到交易完成后的一段時間為止。
2、（ ）認為，企業的營銷活動是千方百計通過人員推銷和促銷去刺激需求，爭取顧客大量購買。他們是在銷售能夠生產的東西，而不是生產市場需要的產品。
A、營銷導向觀念
B、銷售導向觀念
C、產品導向觀念
D、社會市場營銷導向觀念。
標準答案：b
解析：銷售導向觀念產生于資本主義國家由“賣方市場”向“買方市場”過渡的'時期。銷售導向觀念認為，企業的營銷活動是千方百計通過人員推銷和促銷去刺激需求，爭取顧客大量購買。他們是在銷售能夠生產的東西，而不是生產市場需要的產品。其結果是顧客使用了不喜歡的產品，“口口相傳”，導致產品信譽遭到破壞。
3、關系市場營銷的核心是（ ）。
A、雙向溝通
B、與顧客建立和發展相互之間的良好關系
C、滿足顧客的需要
D、各種形式的傳播手段的整合運用
標準答案：c
解析：關系市場營銷強調了以下三點：關系市場營銷的核心是滿足顧客的需要;市場營銷的關鍵是與顧客建立和發展相互之間的良好關系;市場營銷的手段是雙向溝通。
4、傳統意義上的市場營銷是指（ ）。
A、供應商市場營銷
B、政府市場營銷
C、最終顧客市場營銷
D、傳媒市場營銷
標準答案：c
解析：最終顧客市場營銷：這是傳統意義上的市場營銷，指公司通過市場營銷研究，確認并服務于某一特定的目標顧客群的活動過程。在此方面，市場營銷研究人員已經具備相當復雜的技術手段，建立了顧客品牌偏好和行為選擇的數學模型，以尋求滿足目標顧客群的最佳途徑。
5、生產者市場的購買類型不包括以下（ ）類型。
A、新購
B、直接重購
C、修正購買
D、理智性購買
標準答案：d
解析：生產者市場的購買類型主要有直接重購、修正購買和新購三種類型。 6、影響生產者市場購買決策的因素不包括以下（ ）因素。
A、技術因素
B、環境因素
C、人際因素
D、個人因素
標準答案：a
解析：影響生產者市場購買決策的因素主要有：環境因素、組織因素、人際因素和個人因素。
二、多選題(每道題目有單項或多項選擇,請你從幾個選取項中選出一個或多個,少選漏得2分，不選多選不得分。)
7、市場營銷觀念是企業進行市場營銷活動的指導思想和行為準則，是企業行為的靈魂，是企業開展市場營銷活動，處理（ ）三者利益關系所持的觀念、思想和態度。
A、政府
B、企業
C、消費者
D、社會
E、其它利益相關者
標準答案：b,c,d
解析：市場營銷觀念是企業進行市場營銷活動的指導思想和行為準則，是企業行為的靈魂，是企業開展市場營銷活動，處理企業、消費者和社會三者利益關系所持的觀念、思想和態度。咨詢過程中把握和分析客戶市場營銷觀念，幫助客戶選擇正確的市場營銷觀念，自覺適應不斷發展、變化的新形勢，具有十分重要的意義。
8、事件營銷的優勢是（ ）。
A、投資回報率高
B、消費者占據主權
C、傳播深度和層次高
D、營銷流程簡化壓縮
E、受眾者的信息接收程度較高
標準答案：a,cc,e
解析：事件營銷的優勢是：
1.受眾者的信息接收程度較高。由于事件營銷的傳播往往體現在新聞上，有效地避免了像廣告被人本能排斥、反感、冷漠的情況發生，受眾對于其中內容的信任程度遠遠高于廣告。據調查，一個讀者對新聞的信任程度是接受一則廣告的6倍;
2.傳播深度和層次高。一個事件如果成了熱點，會成為人們津津樂道、互相溝通的話題，傳播層次不僅僅限于看到這條新聞的讀者或觀眾，還可以形成二次傳播，引發“蝴蝶效應”;
3.投資回報率高。據有關人士統計、分析，企業運用事件營銷手段取得的傳播投資回報率約為一般傳統廣告的3倍，能有效幫助企業建立產品品牌的形象，直接或間接地影響和推動產品的銷售。
9、市場營銷咨詢的特點包括（ ）。
A、環境信息的要求較高
B、行業的特性不明顯
C、政策性較差
D、具有創造性
E、實用性的要求高
標準答案：a,d,e
解析：市場營銷咨詢的特點
1.環境信息的要求較高
2.行業的特性明顯
3.戰略性強
4.具有創造性
5.涉及面廣
6.實用性的要求高
7.政策性強
10、宏觀營銷環境分析包括（ ）等主要內容。
A、經濟環境
B、技術環境
C、行業動向
D、自然環境
E、分銷組織或機構
標準答案：a,b,d
解析：宏觀營銷環境分析，包括經濟環境、人口環境、技術環境、政治和法律環境、社會和文化環境，以及自然環境等主要內容。
11、競爭者的狀況直接影響著企業的營銷活動。在激烈的市場競爭中，企業要盡可能地了解、識別并分析競爭者。競爭者分為（ ）。
A、現實競爭者
B、理智競爭者
C、潛在競爭者
D、迎前競爭者
E、跟隨競爭者
標準答案：a,c
解析：競爭者的狀況直接影響著企業的營銷活動。在激烈的市場競爭中，企業要盡可能地了解、識別并分析競爭者。
競爭者分為現實競爭者和潛在競爭者。現實的競爭者比較容易識別，而潛在的競爭者的識別卻是困難的。一個企業很可能沒有被現實的競爭者所打敗，可往往有可能敗在潛在的競爭者手里。因此，企業不但要從產業競爭的角度去發現那些明顯的、現實的同為一個行業、生產相同產品的競爭者，而且還要注意從市場競爭的角度去發現那些能夠提供某些產品滿足原來屬于本企業顧客需求的競爭對手。以市場競爭的觀點去分析競爭者，能夠使企業拓寬眼界，不但能警惕現有的競爭者，而且還能發現潛在的競爭者。
12、生活資料消費者和生產資料的購買者分別構成了兩個不同的市場，即（ ）。
A、消費者市場和工業市場
B、消費者市場和勞務市場
C、消費者市場和產業市場
D、消費者市場和制造者市場
E、消費者市場和生產者市場
標準答案：a,b,d,e
解析：生活資料消費者和生產資料的購買者分別構成了兩個不同的市場，即消費者市場和生產者市場。消費者市場是指為滿足消費者個人或家庭生活需要而購買商品或勞務所形成的市場。生產者市場也稱工業市場、制造者市場、產業市場，是指以購買生產資料和勞務進行再生產并取得利潤的生產制造者所組成的市場。
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