管理咨詢師咨詢實(shí)務(wù)模擬備考練習(xí)題及答案

時間：2024-06-25 14:42:54 管理咨詢師我要投稿

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2017年管理咨詢師咨詢實(shí)務(wù)模擬備考練習(xí)題及答案

　　一、單項(xiàng)選擇題

2017年管理咨詢師咨詢實(shí)務(wù)模擬備考練習(xí)題及答案

　　1.以下選項(xiàng)中，不屬于人力資源需求預(yù)測內(nèi)容的是( )。

　　A 測算年度人力資源需求總量

　　B 計劃期內(nèi)招聘、壓縮辭退、下崗分流、轉(zhuǎn)崗調(diào)配的具體計劃數(shù)量

　　C 預(yù)測所規(guī)劃的各個時間點(diǎn)上的人員擁有量

　　D 人力需求計劃，包括所需人才在數(shù)量、質(zhì)量、素質(zhì)方面的要求

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本題考查人力資源需求預(yù)測的內(nèi)容。預(yù)測所規(guī)劃的各個時間點(diǎn)上的人員擁有量是屬于人力資源供給預(yù)測的內(nèi)容。

　　2.企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)需求分析時，職務(wù)層面分析是重要的一環(huán)，下列選項(xiàng)中，不屬于職務(wù)層面分析內(nèi)容的是( )。

　　A 完成職務(wù)工作必須的知識和技能

　　B 改進(jìn)職務(wù)工作所需要的知識和技能

　　C 職務(wù)工作所需要的能力和員工實(shí)際能力的差距

　　D 工作內(nèi)容和形式的變化

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本題考查員工培訓(xùn)需求分析中的職務(wù)層面分析。職務(wù)層面分析是指通過查閱職務(wù)說明書或具體分析完成某一工作需要的技能，了解員工為有效完成該項(xiàng)工作必須具備的條件，找出差距，確定培訓(xùn)需求，彌補(bǔ)不足。選項(xiàng)C，屬于人員層面分析的內(nèi)容。

　　3.企業(yè)培訓(xùn)需求分析可從組織、職務(wù)、人員三個層面分別進(jìn)行。其中從組織層面分析的目的是( )。

　　A 分析完成某一工作需要的技能和條件，找出差距，確定培訓(xùn)需求，彌補(bǔ)不足

　　B 預(yù)測企業(yè)未來各方面的變化以及對人力資源的數(shù)量和質(zhì)量的需求

　　C 確定哪些人需要培訓(xùn)，需要何種培訓(xùn)

　　D 分析員工在知識和技能上的欠缺，確定培訓(xùn)方向

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本題考查員工培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容。組織層面分析主要是從企業(yè)發(fā)展角度，預(yù)測企業(yè)未來在技術(shù)、市場銷售、組織結(jié)構(gòu)方面可能發(fā)生的變化及對人力資源的數(shù)量和質(zhì)量的需求。

　　4.在職務(wù)分析咨詢流程中，分析階段是比較重要的階段，對這個階段的任務(wù)理解比較準(zhǔn)確的是( )。

　　A 對企業(yè)的現(xiàn)有人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行分析，確定崗位的標(biāo)準(zhǔn)要求，在此基礎(chǔ)上擬定崗位的任職條件

　　B 對崗位工作特征進(jìn)行分析，確定崗位的目標(biāo)責(zé)任和主要工作內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上擬定崗位的任職條件

　　C 對崗位價值進(jìn)行分析，確定崗位的價值標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上擬定崗位的任職條件

　　D 對各個崗位的工作過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容以及在崗人員的情況進(jìn)行調(diào)查，在此基礎(chǔ)上擬定崗位的任職條件

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本題考查職務(wù)分析過程中分析階段的內(nèi)容。

　　5.人力資源規(guī)劃需要按照一定的咨詢流程進(jìn)行，某咨詢師在進(jìn)行人力資源咨詢活動時，詳細(xì)了解企業(yè)各部門和各崗位人員的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，還對企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)人員的能力水平進(jìn)行評估，以上屬于人力資源規(guī)劃咨詢流程的( )環(huán)節(jié)。

　　A 調(diào)查現(xiàn)有人員資源狀況

　　B 人力資源需求的預(yù)測和人力資源供給預(yù)測

　　C 人力資源規(guī)劃供需匹配和人力資源規(guī)劃評估

　　D 人力資源規(guī)劃執(zhí)行和監(jiān)督

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　本題考查人力資源規(guī)劃咨詢流程的內(nèi)容。人力資源規(guī)劃咨詢流程的第一步就是調(diào)查現(xiàn)有人員資源狀況。關(guān)鍵在于弄清企業(yè)現(xiàn)有人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布，必要時運(yùn)用“評價中心”或其他測評技術(shù)，對重點(diǎn)人員(或全體員工)的能力水平進(jìn)行評估。調(diào)查工作需要結(jié)合人力資源管理信息系統(tǒng)和職位分析的有關(guān)信息進(jìn)行。

　　6.在面試過程中，( )方法要求應(yīng)聘者扮演某一領(lǐng)導(dǎo)角色，面對一堆信件或者文稿，在規(guī)定的時間內(nèi)，獨(dú)立處理這些文件并形成報告。

　　A 情景模擬

　　B 無領(lǐng)導(dǎo)小組

　　C 角色扮演

　　D 公文筐測驗(yàn)

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本題考查人才測評方法。

　　7.咨詢公司在為其工廠進(jìn)行員工培訓(xùn)咨詢時發(fā)現(xiàn)：5年來，培訓(xùn)主管每年依據(jù)《培訓(xùn)需求調(diào)查表》反饋的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)置，但每年設(shè)置的課程幾乎沒有變化。咨詢公司應(yīng)為該廠設(shè)計以( )為主的培訓(xùn)需求分析方法。

　　A 問卷調(diào)查法

　　B 素質(zhì)模型分析法

　　C 資料分析法

　　D 訪談法

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本題考查員工培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容。培訓(xùn)需求不能真實(shí)地反映員工的真實(shí)情況。素質(zhì)模型分析法作為培訓(xùn)課程設(shè)計的依據(jù)，可以有針對性地開發(fā)培訓(xùn)課程。

　　8.咨詢?nèi)藛T在對某企業(yè)進(jìn)行職務(wù)分析之后，為企業(yè)建立了科學(xué)全面的職務(wù)說明書，使企業(yè)績效管理體系得到有效運(yùn)行，針對崗位要求，把人力資源相關(guān)專業(yè)知識、績效管理專項(xiàng)知識，特別是其在以往工作經(jīng)歷中的表現(xiàn)和素質(zhì)作為主要評估依據(jù)，在待選的10名人員中找到了具備崗位勝任能力的合格人員。此過程屬于員工招聘咨詢流程的( )環(huán)節(jié)。

　　A 前期調(diào)研，明確招聘策略

　　B 明確招聘職務(wù)的評估標(biāo)準(zhǔn)

　　C 確定評估方案和招聘實(shí)施

　　D 提交招聘評估報告

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本題考查員工招聘流程的內(nèi)容。明確評估標(biāo)準(zhǔn)是在職務(wù)分析的基礎(chǔ)上，找到崗位勝任力的特征，作為評估應(yīng)聘者的依據(jù)。勝任特征包括5個方面內(nèi)容：知識、技能、自我概念、特質(zhì)、動機(jī)。

　　9.在進(jìn)行人力資源管理咨詢時，要明確幾個前提，它們是( )。

　　A 企業(yè)的使命、業(yè)務(wù)、規(guī)模、活動范圍、近期戰(zhàn)略目標(biāo)和中長遠(yuǎn)規(guī)劃以及企業(yè)組織設(shè)計和企業(yè)文化

　　B 企業(yè)的競爭對手的現(xiàn)狀、企業(yè)的市場狀況、人員配備情況、現(xiàn)有的組織現(xiàn)狀

　　C 企業(yè)崇尚的價值觀、企業(yè)的競爭對手狀況和企業(yè)原來管理體制的功能和效率狀況

　　D 企業(yè)的近期戰(zhàn)略目標(biāo)和中長遠(yuǎn)規(guī)劃、企業(yè)的市場狀況和企業(yè)文化

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　本題考查人力資源管理咨詢的內(nèi)容。

　　10.某公司考核市場部門的員工績效時，為減少片面性，會計部門人員參加對市場部門員工績效的考核工作。則會計部門作為同級考核者，主要是考核市場部門員工的( )。

　　A 工作成績

　　B 工作態(tài)度

　　C 工作能力

　　D 協(xié)作精神

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本題考查績效管理的內(nèi)容。考核，一般是由被考核者的直接領(lǐng)導(dǎo)者對部下進(jìn)行考核。為減少片面性，可以增加關(guān)系部門同級考核、部下考核、客戶(含下道工序)考核。關(guān)系部門同級考核，主要是考核被考核者的協(xié)作精神。

　　11.下列關(guān)于企業(yè)愿景的表述，正確的是( )。

　　A 企業(yè)愿景是指企業(yè)在社會中借以存在的根據(jù)，或者說是企業(yè)在社會中所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的角色和責(zé)任

　　B 企業(yè)愿景是指一個企業(yè)為其經(jīng)營活動方式所確立的核心價值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則

　　C 企業(yè)愿景是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)和組織類型

　　D 企業(yè)愿景是企業(yè)長期的發(fā)展方向、目標(biāo)和目的，自我設(shè)定的社會責(zé)任和義務(wù)的一個高度概括

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本題考查愿景的含義。選項(xiàng)A指的是企業(yè)使命，B是指企業(yè)哲學(xué)，C是指企業(yè)宗旨。

　　12.下列有關(guān)戰(zhàn)略咨詢假設(shè)的說法，不準(zhǔn)確的是( )。

　　A 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)是戰(zhàn)略咨詢的主要前提

　　B 合理有效的假設(shè)將提高戰(zhàn)略咨詢的質(zhì)量和效率

　　C 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)隨項(xiàng)目進(jìn)展而難度降低，風(fēng)險也隨之減小

　　D 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)是一種推測

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本題考查戰(zhàn)略咨詢假設(shè)的概念和特征。選項(xiàng)C應(yīng)為“戰(zhàn)略假設(shè)隨項(xiàng)目的進(jìn)展而難度增大，風(fēng)險加大”。

　　13.總體戰(zhàn)略制定完成后，應(yīng)該制定戰(zhàn)略措施，從而保證戰(zhàn)略落地。對新產(chǎn)品的開發(fā)、老產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)、生產(chǎn)規(guī)模的技術(shù)改造等屬于( )。

　　A 組織和財務(wù)保證措施

　　B 市場營銷和管控系統(tǒng)保證措施

　　C 技術(shù)保證措施

　　D 人力資源保證措施

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本題考查技術(shù)保證措施的內(nèi)容。題目中對新產(chǎn)品的開發(fā)、老產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)、生產(chǎn)規(guī)模的技術(shù)改造等屬于技術(shù)保證措施。

　　14.戰(zhàn)略審計是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評估的重要工具，它不包括( )。

　　A 對戰(zhàn)略制定過程的審計

　　B 對戰(zhàn)略執(zhí)行過程的審計

　　C 對戰(zhàn)略目標(biāo)的審計

　　D 對戰(zhàn)略實(shí)施效果的審計

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本題考查戰(zhàn)略審計。

　　15.以某個狹窄的購買者群體為焦點(diǎn)，通過為這個小市場上的購買者提供能夠比競爭對手更能滿足購買者需求的有特色定制產(chǎn)品或服務(wù)，以戰(zhàn)勝競爭對手的業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略是( )。

　　A 差別化戰(zhàn)略

　　B 最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略

　　C 基于低成本的聚焦戰(zhàn)略

　　D 基于差別化的聚焦戰(zhàn)略

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本題考查業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的內(nèi)容。

　　16.咨詢?nèi)藛T利用波士頓矩陣(BCG)分析后，發(fā)現(xiàn)某企業(yè)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)屬于現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，則這項(xiàng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是( )。

　　A 高市場增長率、低市場份額

　　B 高市場增長率、高市場份額

　　C 低市場增長率、高市場份額

　　D 低市場增長率、低市場份額

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本題考查波士頓矩陣(BCG)。現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)是指低市場增長率、高市場份額的業(yè)務(wù)。

　　17.戰(zhàn)略分為不同層次，不同層次的戰(zhàn)略解決不同層面的問題，具有各自的特點(diǎn)。戰(zhàn)略按從高到低的層次劃分為( )。

　　A 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略

　　B 公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略

　　C 公司戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

　　D 職能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本題考查戰(zhàn)略的層次體系。公司戰(zhàn)略是企業(yè)中最高層次的戰(zhàn)略，它根據(jù)企業(yè)的宗旨和使命確定企業(yè)的經(jīng)營范圍，合理配置經(jīng)營所需資源;業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是多元化業(yè)務(wù)公司各業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略;職能層戰(zhàn)略又稱戰(zhàn)略措施，是管理者為特定的職能活動制定的策略規(guī)劃。

　　18.診斷的準(zhǔn)備工作是在咨詢?nèi)藛T正式開展調(diào)研分析之前，由管理咨詢機(jī)構(gòu)和客戶雙方所做的組織上、思想上、技術(shù)上和物質(zhì)條件上的準(zhǔn)備工作，以便使咨詢活動順利展開。以下哪項(xiàng)不屬于咨詢公司診斷準(zhǔn)備活動的內(nèi)容?( )

　　A 咨詢活動實(shí)施中辦公和生活條件準(zhǔn)備

　　B 項(xiàng)目工作計劃的制訂

　　C 項(xiàng)目調(diào)查提綱的準(zhǔn)備

　　D 項(xiàng)目組內(nèi)部啟動會

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　咨詢公司診斷準(zhǔn)備活動的內(nèi)容有：項(xiàng)目組的組建、項(xiàng)目工作計劃的制訂、項(xiàng)目調(diào)查提綱的準(zhǔn)備、項(xiàng)目組內(nèi)部啟動會、資料搜集、項(xiàng)目組辦公和生活條件準(zhǔn)備、項(xiàng)目啟動會。

　　19.咨詢?nèi)藛T在為中小企業(yè)客戶提管理咨詢服務(wù)時，會碰到許多區(qū)別于其他企業(yè)的難題，以下是咨詢?nèi)藛T對這些解決辦法，其中正確的方法是( )。

　　A 咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)客戶的管理“亂糟糟”，套用某種適用于大企業(yè)規(guī)范的管理模式來提升企業(yè)的管理水平

　　B 客戶內(nèi)部人員難以掌握管理術(shù)語，咨詢?nèi)藛T要求客戶首先掌握這些管理術(shù)語。

　　C 咨詢?nèi)藛T由于沒有相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識，因此不向客戶提研發(fā)、生產(chǎn)方面的基礎(chǔ)管理建議

　　D 客戶的管理“亂糟糟”，咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)這種“亂糟糟”是企業(yè)靈活性的體現(xiàn)，因此并不提標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法，以保證這種靈活性

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本題考察中小企業(yè)的管理咨詢。

　　20.以下做法不利于頭腦風(fēng)暴法形成新思路的是( )。

　　A 庭外判決原則

　　B 歡迎各抒己見、自由鳴放

　　C 記錄人員認(rèn)真記下每人意見，事后進(jìn)行整理