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      2. 秘書(shū)三級(jí)考試錄像題答題要點(diǎn)

        時(shí)間:2024-10-26 13:46:19 秘書(shū)資格 我要投稿
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        2015年秘書(shū)三級(jí)考試錄像題答題要點(diǎn)

          一、經(jīng)常在錄象題中出現(xiàn)的問(wèn)題包括以下幾點(diǎn):

        2015年秘書(shū)三級(jí)考試錄像題答題要點(diǎn)

          1、環(huán)境問(wèn)題。如會(huì)議室、會(huì)客室、接待室、走廊、辦公室布局/布置/清潔/辦公用品的擺放/、整齊、衛(wèi)生、光線、綠色植物等。

          2、職業(yè)形象。包括坐/站/走姿等/服飾等方面。

          3、接待方面。環(huán)境情況、辦公用品的準(zhǔn)備情況、接待預(yù)約和未預(yù)約的來(lái)訪者、電話(huà)接待的要求等。

          4、溝通方面。包括溝通的基本技能、具體技能要求、內(nèi)容等。

          5、接打電話(huà)和處理通話(huà)中的問(wèn)題。如方法,語(yǔ)言等等。

          6、會(huì)議方面。會(huì)議籌備的各項(xiàng)環(huán)節(jié)、會(huì)中的服務(wù)工作、會(huì)后的善后工作、會(huì)議協(xié)調(diào)、商務(wù)活動(dòng)和旅行的工作事宜等。

          7、檔案信息。收集方法、檔案收集流程、檔案信息管理、信息開(kāi)發(fā)工作等等

          8、辦公室事務(wù)管理。庫(kù)存管理、進(jìn)貨保管、緊急事故的處理、辦公設(shè)備用品的采購(gòu)等。

          此外,在書(shū)本每章節(jié)內(nèi)的注意事項(xiàng)也是考試的知識(shí)點(diǎn)分布所在地。

          二、其他要注意的問(wèn)題:

          1、選擇題量很多,120道題目要求在90分鐘內(nèi)完成。選擇題發(fā)題型包括單項(xiàng)、多項(xiàng)、不定項(xiàng)、中性選擇四項(xiàng)。

          2、工作務(wù)實(shí)題主要偏重實(shí)際操作,包括某項(xiàng)工作的方法、內(nèi)容、寫(xiě)作的格式等等,并且形式很靈活,如擬寫(xiě)一份完整的庫(kù)存管理方法,以備忘錄的格式,通過(guò)電子郵件發(fā)送給某某經(jīng)理等。這就要求大家掌握多種知識(shí)的同時(shí)學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用。

          3、錄象分析題只要找出錄象中的正確或錯(cuò)誤的地方即可,不需要加以分析(這是近及期考試的形式)。每個(gè)級(jí)別分別都有兩道錄象題,每道在5-10分鐘。試卷要求找出15個(gè)正確或錯(cuò)誤的地方即可,但是每道錄象題中至少有15-20個(gè)錯(cuò)誤和正確的地方,甚至更多。 大家都可以寫(xiě)下來(lái)。

          總體注意事項(xiàng):錄象分析題以具體實(shí)際操作技能為重點(diǎn),考點(diǎn)涉及面積廣,較分散。

          一般:(1)看秘書(shū)的著裝,看是否著職業(yè)裝(2)辦公桌是否整潔、信函要分類(lèi)放置(3)在打電話(huà)時(shí),注意:①電話(huà)要在鈴響三聲內(nèi)接電話(huà)②要用禮貌用語(yǔ),如您好等?③上班時(shí)間不得占用電話(huà)聊天(4)保密:①不能對(duì)好朋友泄密②不能為了炫耀,泄密③不能因?yàn)槔习宄衬悖€氣泄密

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            2015年秘書(shū)三級(jí)考試錄像題答題要點(diǎn)

              一、經(jīng)常在錄象題中出現(xiàn)的問(wèn)題包括以下幾點(diǎn):

            2015年秘書(shū)三級(jí)考試錄像題答題要點(diǎn)

              1、環(huán)境問(wèn)題。如會(huì)議室、會(huì)客室、接待室、走廊、辦公室布局/布置/清潔/辦公用品的擺放/、整齊、衛(wèi)生、光線、綠色植物等。

              2、職業(yè)形象。包括坐/站/走姿等/服飾等方面。

              3、接待方面。環(huán)境情況、辦公用品的準(zhǔn)備情況、接待預(yù)約和未預(yù)約的來(lái)訪者、電話(huà)接待的要求等。

              4、溝通方面。包括溝通的基本技能、具體技能要求、內(nèi)容等。

              5、接打電話(huà)和處理通話(huà)中的問(wèn)題。如方法,語(yǔ)言等等。

              6、會(huì)議方面。會(huì)議籌備的各項(xiàng)環(huán)節(jié)、會(huì)中的服務(wù)工作、會(huì)后的善后工作、會(huì)議協(xié)調(diào)、商務(wù)活動(dòng)和旅行的工作事宜等。

              7、檔案信息。收集方法、檔案收集流程、檔案信息管理、信息開(kāi)發(fā)工作等等

              8、辦公室事務(wù)管理。庫(kù)存管理、進(jìn)貨保管、緊急事故的處理、辦公設(shè)備用品的采購(gòu)等。

              此外,在書(shū)本每章節(jié)內(nèi)的注意事項(xiàng)也是考試的知識(shí)點(diǎn)分布所在地。

              二、其他要注意的問(wèn)題:

              1、選擇題量很多,120道題目要求在90分鐘內(nèi)完成。選擇題發(fā)題型包括單項(xiàng)、多項(xiàng)、不定項(xiàng)、中性選擇四項(xiàng)。

              2、工作務(wù)實(shí)題主要偏重實(shí)際操作,包括某項(xiàng)工作的方法、內(nèi)容、寫(xiě)作的格式等等,并且形式很靈活,如擬寫(xiě)一份完整的庫(kù)存管理方法,以備忘錄的格式,通過(guò)電子郵件發(fā)送給某某經(jīng)理等。這就要求大家掌握多種知識(shí)的同時(shí)學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用。

              3、錄象分析題只要找出錄象中的正確或錯(cuò)誤的地方即可,不需要加以分析(這是近及期考試的形式)。每個(gè)級(jí)別分別都有兩道錄象題,每道在5-10分鐘。試卷要求找出15個(gè)正確或錯(cuò)誤的地方即可,但是每道錄象題中至少有15-20個(gè)錯(cuò)誤和正確的地方,甚至更多。 大家都可以寫(xiě)下來(lái)。

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