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如何做好一名職業(yè)經(jīng)理人
職業(yè)經(jīng)理人就是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理工作作為長(zhǎng)期職業(yè)，具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，并掌握酒店經(jīng)營(yíng)、管理權(quán)的人。那么如何做好一名職業(yè)經(jīng)理人呢?
1.承認(rèn)自己并非無(wú)所不知
在當(dāng)今時(shí)代，今天你或你的團(tuán)隊(duì)所確信的消息，明天就有可能會(huì)被顛覆。所以，不要對(duì)自己或團(tuán)隊(duì)成員所掌握的信息過(guò)分自信。最好的辦法是，讓你和你的團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)一種必要的文化：保持和客戶持續(xù)聯(lián)系，對(duì)消息進(jìn)行驗(yàn)證，并和不同價(jià)值鏈上的客戶進(jìn)行溝通。這樣會(huì)有助于讓你的企業(yè)始終保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和快速的響應(yīng)能力。
2.允許你的團(tuán)隊(duì)試錯(cuò)
我們從嘗試中獲得經(jīng)驗(yàn)，但是一般來(lái)說(shuō)，去嘗試并不意味著一定會(huì)成功。如果失敗被認(rèn)為是恥辱的話，那么你的團(tuán)隊(duì)將會(huì)停止嘗試去冒險(xiǎn)，這樣的話你的事業(yè)也會(huì)漸漸落后于人。所以，在嘗試冒險(xiǎn)失敗以后，不要急于責(zé)備，你應(yīng)該試著讓團(tuán)隊(duì)從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，什么值得繼續(xù)嘗試，而什么應(yīng)該停止。
3.培養(yǎng)自我驅(qū)動(dòng)力
如果你的目標(biāo)清晰，公司工作也圍繞著它而展開(kāi)，那么你的團(tuán)隊(duì)就會(huì)形成自我驅(qū)動(dòng)力，這樣他們就能自主地提供更卓越的解決方案。他們會(huì)為了方案的質(zhì)量、創(chuàng)意、協(xié)作和學(xué)習(xí)負(fù)上個(gè)人責(zé)任。這時(shí)，你只需要為團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)而提供相應(yīng)的環(huán)境和支持就可以了。
4.發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)誠(chéng)實(shí)精神
不要攻擊說(shuō)出意見(jiàn)的人，即便有時(shí)你并不喜歡他們所說(shuō)的話。記住，在你對(duì)他人的話作出反應(yīng)以前，你應(yīng)該仔細(xì)傾聽(tīng)說(shuō)話者的所有內(nèi)容，在你問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候也不要帶有不好的情緒，然后，再將全部的注意力放在怎樣獲得更積極有效的解決方案上。這樣做是因?yàn)闆](méi)有任何一個(gè)人，能夠在缺乏交流哪怕是虛假信息中的環(huán)境中成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)。
5.杜絕低效行為
停止無(wú)休止的爭(zhēng)論和重復(fù)分析數(shù)據(jù)，它們是企業(yè)快速前進(jìn)和提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的敵人。如果你想要企業(yè)尋求突破性的進(jìn)展，你就要給出明確規(guī)定，某些行為是不受歡迎的。
6.把用戶價(jià)值最大化
在今天，面對(duì)全球激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，你應(yīng)該形成以用戶為中心的運(yùn)營(yíng)理念。確保企業(yè)中的每一個(gè)人都要具有這樣的思維，上至CEO下至客服，都需要了解企業(yè)的客戶，知道客戶想要達(dá)成什么樣的目標(biāo)，以及你們可以幫助他們做些什么。
7.建立多樣化且互相信任的團(tuán)隊(duì)
最好的團(tuán)隊(duì)是小規(guī)模、多樣化且運(yùn)作周期短的團(tuán)隊(duì)。要組建這樣高效率的團(tuán)隊(duì)，就要讓團(tuán)隊(duì)成員們彼此互相信任，如若他們可以毫無(wú)障礙地交流彼此的觀點(diǎn)，那么他們就能很好地推動(dòng)事物朝向好的方向發(fā)展。
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