商務(wù)禮儀試題及答案
商務(wù)禮儀與公共關(guān)系之一——尊重為本。在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面，這就是商務(wù)禮儀了，下面小編分享一下商務(wù)禮儀試題考考大家！
商務(wù)禮儀試題及答案 1
1.在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩粒扣子，那么扣子的系法應(yīng)為：( )
A、兩粒都系 B、系上面第一粒
C、系下面一粒 D、全部敞開
2.如果開車的是專業(yè)的司機(jī)，請(qǐng)問以下哪個(gè)座位是最尊貴的：( )
司機(jī) A(副駕駛)
B(正后方) C(后排中間位置) D(后排右側(cè))
3.以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題:( )
A、格調(diào)高雅的話題 B、哲學(xué)、歷史話題
C、對(duì)方擅長(zhǎng)的話題 D、時(shí)尚流行的話題
4.從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說話比較:( )
A、偏執(zhí) B、中庸 C、和善 D、以上都正確
5.公務(wù)用車時(shí)，上座是:( )
A、后排右座 B、副駕駛座
C、司機(jī)后面之座 D、以上都不對(duì)
6.在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住:( )
A、擺正位置 B、入鄉(xiāng)隨俗
C、以對(duì)方為中心 D、以上都不對(duì)
7.打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：( )
A、對(duì)方先掛 B、自己先掛
C、地位高者先掛電話 D、以上都不對(duì)
8.出入無人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該:( )
A、先進(jìn)后出 B、控制好開關(guān)鈕
C、以上都包括 D、以上都不對(duì)
9.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開禮物:( )
A、當(dāng)面打開禮物 B、客人走后打開禮物
C、隨時(shí)都可以打開 D、以上都不對(duì)
10.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于:( )
A、耳部 B、頸部 C、腰部 D、肩部
【參考答案】
1.【答案】B 解析：第一顆，叫"always"，意思就是無論如何都是要扣上的'第二顆，叫"sometimes"，意思是說有的時(shí)候要扣上，有的時(shí)候不用扣，具體視情況而定.第三顆，叫"never"，就是叫你永遠(yuǎn)都不要扣上的通常情況下分為三種： 單排2粒扣：扣子不扣表示隨意，扣上面一粒表示鄭重，最好不全扣。
2.【答案】C 解析：后排右座為最尊貴的 副駕駛座為隨員座
3.【答案】A 解析：對(duì)方不熟悉的問題不要交流。
4.【答案】B 解析：現(xiàn)代交往中，大家都明白一個(gè)常識(shí)“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，不同行業(yè)有不同的要求，站在不同的角度看問題，結(jié)果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)：說話比較中庸，如果你問他們：這場(chǎng)球賽你認(rèn)為誰會(huì)贏?他們不會(huì)告訴你誰會(huì)贏或者誰會(huì)輸，而是告訴你都有勝的可能，不偏不倚，模棱兩可。
5.【答案】A 解析：公務(wù)接待時(shí)轎車的上座是指后排右座，也就是司機(jī)對(duì)角線位置，因?yàn)楹笈疟惹芭虐踩覀?cè)比左側(cè)上下車方便。
6.【答案】C 解析： 在商務(wù)交往過程中,務(wù)必要記住以對(duì)方為中心,放棄自我中心論。
7.【答案】C 解析： 在商務(wù)交往過程中,務(wù)必要記住以對(duì)方為中心,放棄自我中心論。
8.【答案】A 解析：進(jìn)電梯是后進(jìn)，但是你要用手擋住自動(dòng)門不讓其關(guān)閉，最后進(jìn)來后再按幾層。 出門的話要讓客人先出，你還是要先檔著門不要讓其關(guān)閉，最后你再出來。
9.【答案】A 解析：外國(guó)人:當(dāng)面。中國(guó)人:客人走后。如果是同學(xué)間 (如果你十幾歲)，當(dāng)面。如果客人主動(dòng)邀你打開，也可以打開。
10.【答案】D 解析：服務(wù)行業(yè)女士頭發(fā)不宜過肩，給人一種端莊優(yōu)雅、干凈利落之感。
商務(wù)禮儀試題及答案 2
1.標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括 (D)
A 端立
B 身直
C 肩平
D 腿并
2.穿著套裙的四大禁忌不包括(C)
A 穿黑色皮裙
B 裙、鞋、襪不搭配
C 穿白色套裙
D 三截腿
3.女士穿著套裙時(shí)，做法不正確的是(C)
A 不穿著黑色皮裙
B 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪
C 襪口不能沒入裙內(nèi)
D 可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子
4.對(duì)手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長(zhǎng)指甲和 (A)
A 腋毛不外現(xiàn)
B 不干燥
C 不佩戴繁瑣的首飾
D 以上都不對(duì)
5.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素(D)
A單位、部門、職務(wù)、電話
B單位、部門、地址、姓名
C姓名、部門、職務(wù)、電話
D單位、部門、職務(wù)、姓名
6.介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是 (C)
A 介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩
B 介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士
C介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者
D介紹來賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓
7.握手時(shí) (D)
A 用左手
B 戴著墨鏡
C 使用雙手與異性握手
D 時(shí)間不超過三秒
8.關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的'有：(A)
A先伸手者為地位低者;
B客人到來之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手。客人離開時(shí)，客人先握手。
C下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手;
D男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是 (C)
A 先賓后主
B 先尊后卑
C 先男后女
D 先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料
10.送名片的方式是(A)
A雙手或者用右手
B雙手
C右手
D左手
11.以下做法不正確的是 (A)
A 一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。
B 一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認(rèn)真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認(rèn)識(shí)您!”
C 一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。
D 一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。
12.在沒有特殊情況時(shí)，上下樓應(yīng) (A)行進(jìn)
A 靠右側(cè)單行
B 靠左側(cè)單行
C 靠右側(cè)并排
D 靠左側(cè)并排
13.一般而言，上樓下樓宜( )行進(jìn)，以( )為上，但男女通行時(shí)，上下樓宜令( )局后 (C)
A 單行、前、男
B 并排、后、男
C 單行、前、女
D 并排、后、女
14.以下做法錯(cuò)誤的是 (D)
A 一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出
B 一男一女上樓，下樓，女后，男先
C 一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進(jìn)。至較狹之處，令客人先行
D 室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出
15.公務(wù)用車時(shí)，上座是: (A)
A后排右座
B副駕駛座
C司機(jī)后面之座
D以上都不對(duì)
16.接待高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)將領(lǐng)、重要企業(yè)家時(shí)人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，轎車的上座往往是 (D)
A 后排左座
B 后排右座
C 副駕駛座
D 司機(jī)后面的座位
17.對(duì)于座次的描述不正確的有(D)
A后排高于前排
B內(nèi)側(cè)高于外側(cè)
C中央高于兩側(cè)
D兩側(cè)高于中央
18.會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是(A)
A面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上
B面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上
C面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上
D面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上
19.以下不屬于會(huì)議室常見的擺臺(tái)是：(B)
A 戲院式
B正方形
C課桌式
D U型
20、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該(D)
A先問清對(duì)方是誰;
B先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理;
C先問對(duì)方有什么事;
D先告訴對(duì)方他找的人不在。
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