常見網絡故障解決方法

常見網絡故障解決方法

　　經常上網的朋友一般都知道網絡故障種類雖然繁多，但常見故障無非就那么幾個，小編在這里整理出了四種最常見的網絡故障判斷以及解決方法，供大家參考：

　　1. 連上無線，但不能上網，出現黃色感嘆號，這說明你連上了路由，但是貓(或者光貓)的信號沒能夠傳到你的路由器。

　　- 檢查貓和路由中間的連線，重新拔插一下;

　　- 貓這里出了問題，檢查貓的電源是否接通，重啟貓，或者報修貓;

　　- 運營商那邊出了問題，線路或者后臺問題，直接報修;

　　- 還有種可能是路由DHCP占滿或者沒開啟，電腦不能獲取到IP，需要檢查DHCP設置。

　　2. 連不上無線，無法連接無線(或者連接無線正常，但就是不能上網)

　　- 路由器死機，重啟路由器;

　　- 是不是自己綁定了固定IP(而該IP不在路由器的IP地址段)，檢查電腦IP設置，修改成自動獲取;

　　- 電腦問題，重啟電腦，清除之前電腦記錄的無線SSID后重新連接;更新網卡驅動;更換電腦網卡。

　　3. 能夠搜索到很多無線信號，但是唯獨找不到自己的SSID

　　- SSID廣播未開啟，檢查路由器設置，開啟SSID廣播;

　　- 路由器沒開起來，檢查路由器電源是否插好。

　　4. 無線是叉叉，或者搜索不到任何無線信號

　　- 電腦沒開啟無線或者無線被禁掉了，打開無線開關，激活網卡即可;

　　- 電腦網卡驅動有問題，重新安裝驅動即可;

　　- 電腦網口或者路由器網口接觸不良，需更換網線或者網口;

　　- 電腦網卡損壞，需更換。

　　電腦有網線卻連不上網絡的解決方法

　　硬件配置問題

　　當電腦連接不上網絡可能是網線沒接好或者電腦連接網線的接口有問題，這個時候我們需要耐點心一點點試一下，如果都沒有問題可能是接觸不良造成的，拔下了重新插一下就可以解決。

　　IP問題

　　在局域網中由于有很多電腦在使用，如果IP沒有固定的話，就可能造成IP沖突最后導致電腦上不了網，這個在企業網絡中經常出現，也是電腦上不了網常見的現象。這個時候我們只需要固定一下自己的IP即可。

　　DNS服務錯誤問題

　　常識告訴我們當電腦可以使用QQ等即時通訊卻上不了網絡，那么基本可以斷定是DNS配置錯誤導致網站域名無法解析。解決也很簡單我們只需要在DNS填寫當中填寫自己的網關地址即可配置正確。

　　網絡主機問題

　　網絡主機相當于自己用網絡訪問的某一個站點。當該站點沒有服務或者續租就會出現訪問失敗。這個其實與網絡無關我們可以試一試其他網站是否可以打開。

　　瀏覽器本身的問題

　　當我們在訪問網頁時遇到打不開的情況有可能是自己使用的瀏覽器問題，看一下自己是否使用了代理或者有些插件是否運行正常。如果實在不懂可以換一下瀏覽器試一試即可。

　　網絡運營商的問題

　　小伙伴們不能上網有可能是網絡運營商出現問題導致停網，這個有2種情況，一種是網絡運營商的網絡在維護，但是情況很小。第二種是自己的續費到期，這種在小區居民里面經常發生，只需要續費即可上網。

　　小貼士：當出現不能上網不要急，更不要沖動砸電腦或者重裝系統，要找到根源才能解決問題。

　　Win10電腦連不上網通常的三種情況：

　　受限未識別網絡、撥號不成功或者網線沒插好。其中，本地連接（以太網）提示“未識別的網絡”情況是我們最經常碰到的。如果你的Win10系統無法訪問網絡，且在有線連接路由器的情況下，提示“未識別的網絡”的時候，我們可以通過以下方法來解決。

　　操作步驟：

　　1、右擊桌面左上角的“Windows”按鈕，從其右鍵菜單中選擇“運行”項以打開“運行”窗口（直接按Windows+R快捷打開）。

　　2、從打開的“運行”窗口中 ，輸入“cmd”并按回車即可進入MSDOS界面

　　3、待打開“命令提示符”窗口后，輸入命令“ping 路由器內網地址”并按回車鍵以檢測電腦網卡與路由器線路連接情況。

　　如果反饋信息提示“無法訪問目錄主機”或‘訪問失敗 、常規錯誤“時，表明計算機網卡與路由器之間線路連接存在故障，此時需要檢查連接線路。

　　4、在排除了硬件連接線路的問題后，如果電腦仍然無法正常上網，此時建議重啟一下路由器和交換機。推薦做法是：直接將交換機電源斷開，等待幾分鐘后再重新上電。

　　5、當然，路由器端“MAC地址”過濾功能的開啟也會導致電腦無法正常訪問網絡，也同樣會出現“未識別的網絡”提示。對此進入路由器后臺的Web界面，切換到“行為管理”-“MAC地址過濾”選項卡，通過清除勾選“啟用”項將相關“過濾模式”給禁用啦。

　　一、基礎排查：先解決 80% 的簡單故障（無需專業知識）

　　1. 確認 “故障范圍”：定位問題源頭

　　先判斷是單設備斷網（僅手機 / 電腦）還是全屋斷網（所有設備都無法連接）：

　　單設備：問題出在設備本身或 WiFi 連接（如密碼錯誤、IP 沖突）；

　　全屋斷網：問題出在路由器、光貓或運營商線路。

　　補充驗證：用手機開流量測試（排除網站 / APP 自身故障），或連接路由器的另一個 WiFi（2.4G/5G）。

　　2. 重啟 “救急”：最有效的快速修復

　　操作步驟（按順序來，間隔 30 秒）：

　　關閉光貓（帶 “PON/LOS” 燈的設備）電源，拔掉網線；

　　關閉路由器電源，拔掉所有網線（包括連接光貓和設備的線）；

　　等待 30 秒（讓設備完全斷電釋放緩存）；

　　先插回光貓電源和網線，等待 2-3 分鐘（直到 “PON” 燈常亮、“LOS” 燈不閃紅）；

　　再插回路由器電源和網線，等待 1-2 分鐘（直到 “WiFi” 燈常亮）；

　　重新連接設備，測試網絡。

　　原理：路由器 / 光貓長期運行會積累緩存、出現程序卡頓，重啟可重置系統狀態。

　　3. 檢查物理連接：排除 “線松 / 損壞” 問題

　　網線檢查：

　　確認光貓→路由器的 “WAN 口”、路由器→設備的 “LAN 口” 網線插緊（聽到 “咔噠” 聲）；

　　更換網線（優先用 Cat5e 以上規格）或更換路由器 / 光貓的端口（如 WAN 口換 LAN 口測試）；

　　WiFi 信號檢查：

　　設備靠近路由器（避免隔墻 / 遠距離，減少干擾）；

　　關閉設備飛行模式，忘記 WiFi 后重新搜索連接（輸入正確密碼，注意大小寫 / 特殊字符）。

　　二、針對性故障解決：按癥狀找方法

　　1. 癥狀：WiFi 能連接，但無法上網（顯示 “無網絡”）

　　排查 1：IP 地址沖突（單設備問題）

　　操作：設備→WiFi 設置→找到當前連接的 WiFi→選擇 “靜態 IP” 改為 “動態獲取（DHCP）”；

　　若仍無效：在路由器管理后臺（地址通常是 192.168.1.1 或 192.168.0.1，賬號密碼在路由器底部）→“DHCP 設置”→重啟 DHCP 服務器，或手動修改設備 IP（如 192.168.1.100，避免與其他設備重復）。

　　排查 2：DNS 解析故障（網頁打不開，但微信能發消息）

　　手動修改 DNS（通用有效）：

　　手機 / 電腦 WiFi 設置→找到 “DNS” 選項→輸入公共 DNS：

　　國內：223.5.5.5（阿里云）、119.29.29.29（騰訊云）；

　　國際：8.8.8.8（谷歌）、1.1.1.1（Cloudflare）；

　　原理：DNS 負責將 “網址” 轉化為 IP 地址，解析失敗會導致網頁無法加載。

　　2. 癥狀：網絡卡頓、頻繁掉線（WiFi 信號滿格但不穩定）

　　排查 1：WiFi 頻段干擾（2.4G 和 5G 區分使用）

　　2.4G 頻段：穿墻能力強，但設備多（鄰居 WiFi、藍牙設備）易干擾，適合遠距離連接；

　　5G 頻段：速度快、干擾少，但穿墻弱，適合近距離（同一房間）使用；

　　操作：路由器管理后臺→關閉 “WiFi 合并”（若開啟），分別命名 2.4G 和 5GWiFi，根據設備位置選擇連接。

　　排查 2：路由器過載（多設備連接導致）

　　操作：路由器后臺→“設備管理”→踢掉陌生設備（修改 WiFi 密碼，設置 “WPA2/WPA3 加密”，避免被蹭網）；

　　關閉路由器不必要的功能（如訪客網絡、QoS 限速），減少資源占用。

　　3. 癥狀：光貓指示燈異常（快速判斷線路問題）

　　關鍵指示燈含義（以常見光貓為例）：

　　PON 燈：常亮 = 正常；閃爍 / 不亮 = 光貓未注冊到運營商網絡（聯系運營商）；

　　LOS 燈：紅色閃爍 = 光纖線路故障（檢查光纖線是否彎折 / 松動，或聯系運營商維修）；

　　LANS 燈：不亮 = 網線未插緊 / 端口故障（更換網線 / 端口）。

　　4. 癥狀：電腦有線連接正常，WiFi 斷網

　　排查 1：電腦 WiFi 驅動故障

　　操作：右鍵 “此電腦”→“管理”→“設備管理器”→“網絡適配器”→找到 WiFi 設備（帶 “Wireless” 字樣）→右鍵 “禁用” 再 “啟用”，或 “更新驅動程序”；

　　排查 2：路由器 WiFi 信道沖突

　　操作：路由器后臺→“WiFi 設置”→“信道”→2.4G 頻段選擇 1、6、11（干擾最少的信道），5G 頻段選擇 36、40、44、48（避免與鄰居重疊）。

　　三、進階排查：解決頑固故障

　　1. 重置路由器（恢復出廠設置）

　　適用場景：路由器長期異常、后臺設置混亂（需重新配置）；

　　操作：

　　找到路由器底部的 “Reset” 小孔（用牙簽 / 針按住 5-10 秒，直到指示燈全閃）；

　　重置后，用電腦 / 手機連接路由器默認 WiFi（無密碼或密碼在底部）；

　　訪問路由器管理后臺（默認地址 / 賬號密碼在底部），重新設置 WiFi 名稱、密碼，以及上網方式（PPPoE 撥號 / 動態 IP，通常運營商會告知）；

　　注意：重置后會清除所有設置（如訪客網絡、端口映射），需重新配置。

　　2. 聯系運營商：排除線路 / 賬號問題

　　若以上操作都無效，可能是：

　　運營商線路故障（如光纖斷、小區網絡維護）；

　　寬帶賬號欠費、停機（登錄運營商 APP / 官網查詢余額）；

　　光貓設備故障（需運營商上門更換）；

　　聯系方式：電信 10000、移動 10086、聯通 10010，說明 “斷網 / 卡頓”，提供寬帶賬號和地址，申請故障排查。

　　四、注意事項：避免常見誤區

　　不要頻繁重啟路由器（每天 1 次即可），過度重啟可能導致硬件損耗；

　　路由器放置在通風、高處（如書架），遠離金屬障礙物、微波爐、藍牙設備（減少信號干擾）；

　　定期更新路由器固件（后臺 “系統升級”），修復已知漏洞，提升穩定性；

　　家庭網絡設備（手機、電腦、智能家電）數量不宜過多（建議不超過 15 臺），避免路由器負載過高。

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