HR經(jīng)理該如何變被動為主動
有時候，錯了就是錯了，任何狡辯、推卸和胡攪蠻纏都于事無補，只會招人反感、自毀形象，只會讓你更被動，從而失去更多機會。
一人事助理申領(lǐng)了本應(yīng)獎勵給多位老員工的4000多元的新員工介紹費用，但沒有及時發(fā)放下去，而是攜帶這筆4000多元的費用離職。直到?jīng)]拿到介紹獎金的員工找到財務(wù)部，財務(wù)部投訴到老板那里，人事經(jīng)理才知道。但人事經(jīng)理卻認(rèn)為自己沒有錯，是財務(wù)部門未及時知會人事部。就跑去與財務(wù)經(jīng)理大吵一場，最后鬧到老板那里。可是老板也說是人事經(jīng)理的錯，還要人事經(jīng)理報警處理。
可是，人事經(jīng)理堅決比理解，也堅決不接受。于是，就過來咨詢我的意見。
在這個案例中，其實是人事經(jīng)理失職造成的，與財務(wù)經(jīng)理沒有任何關(guān)系。首先，人事助理是你的下屬，對手下監(jiān)管不嚴(yán)才導(dǎo)致費用流失，不是你的錯是誰的？其次，助理是在你批準(zhǔn)之下走正當(dāng)流程離職的'，交接時為什么沒發(fā)現(xiàn)費用問題，說明人事流程本身就存在嚴(yán)重缺陷，這也是你的錯；再次，過去那么長時間，還要員工反映才知道，說明人事經(jīng)理的日常管理檢查、總結(jié)督導(dǎo)工作根本就沒做，這也是你的錯啊。怎么還好意思怪別人？
明白了事情原委之后，人事經(jīng)理也知道自己糗大了，直問我怎么辦。我說：你現(xiàn)在必須變被動為主動：第一，主動向財務(wù)經(jīng)理和老板道歉；第二，主動聯(lián)系離職的人事助理為公司挽回?fù)p失，即使無法挽回?fù)p失，也要主動提出賠償方案；第三，主動承擔(dān)過錯并自請?zhí)幜P；第四，主動完善內(nèi)部人事作業(yè)流程，規(guī)范人事費用管理，杜絕類似事故再次發(fā)生。
職場中，失誤并不可怕，可怕的是沒有意識到錯誤，或者不愿認(rèn)錯。有時候，錯了就是錯了，任何狡辯、推卸和胡攪蠻纏都于事無補，只會招人反感、自毀形象，只會讓你更被動，從而失去更多機會。相反，只有一開始就承認(rèn)錯誤、承擔(dān)責(zé)任，并積極面對問題拿出解決方案，才能體現(xiàn)個人胸懷、格局和智慧，才能贏得包括對手在內(nèi)的所有人的尊敬和欽佩，才能變被動為主動，從而獲得更多的機會。
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