物業(yè)客服面試問題及答案
面試問題回答技巧
回答面試問題，不僅要展示你的口才，還要展示你的邏輯。以你的問題為例，你可以這樣回答：處理類似問題要合理合情，首先要合理，符合有關(guān)管理條例，保證業(yè)務(wù)不能侵犯相鄰權(quán)，其次要保證合情，要體現(xiàn)對業(yè)主管理的人情味。自己首先向業(yè)主講明有關(guān)道理，然后想他熱情推薦其他去處或者聚會方式。在這個事件處理中，作為客服人員要保持冷靜和客觀，力爭問題圓滿解決。這樣回答，就有思路、有條理、有你處事的態(tài)度和能力展現(xiàn)。對面試回答時，盡量要借題發(fā)揮，盡量展現(xiàn)自己的`能力和長處。至于回答的口氣，能將書面語氣運用在一般口語中是最好的。
物業(yè)客服面試問題
如果有業(yè)主晚上12點帶朋友在自己家里又唱又跳，影響了樓里其他業(yè)主的休息，有業(yè)主向物業(yè)投訴，問我遇到這種情況該怎么處理?
1.自我介紹
2.對信息運維崗的理解?(提前上網(wǎng)查了一些資料，有所了解)想從事哪一方面多一些?對App了解嗎?
3.覺得自己算不算IT女?
4.介紹一下家庭情況?
5.有沒有男朋友?
6.你是哪一年出生的?
7.期望工作地點?
8.期望月薪?
9.有沒有問題要問我?
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