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窗口行業外語培訓有望長期化規范化
北京市政府外事辦日前發布《首都國際語言環境建設工作規劃》，提出到2013年，對公務員和窗口行業人員的外語培訓實現長期化和規范化，對外服務水平進一步提高。要以公安、交通、旅游、衛生、文博、商業、郵政等15個行業和部門為重點，帶動全市窗口部門和服務行業外語水平的全面提高，促進外語在政府對外交往活動中的普及。
《規劃》提出，要通過五年時間，使北京市公務員BETS考試通過人數達到總人數的10%，基本掌握常用的生活英語口語和簡單的公務英語。一般公務員要求通過學習掌握日常英語對話100句以上；具有大學本科以上學歷、40歲以下的公務員，要求掌握英語對話1000句以上，可用英語進行一般交流和從事簡單的公務活動；對全市各機關中的2000名英語骨干人才集中進行有針對性的培訓，適時補充培訓內容，增強干部外語培訓的時效性，在全市公務員系統中建立中、高級外語人才庫，以滿足全市各單位和區縣對英語人才的需求。
要突出行業特色，培養一批能夠提供外語服務的一線員工，提高商業職工綜合素質。以《北京市商業服務業英語培訓教程》為教材,積極推進商業服務業英語等級證書考試，把商業服務業英語等級考核納入國家職業技能鑒定范圍。要求40歲以下的營業員、餐廳服務員、前臺接待員、客房服務員、美容師、美發師、攝影師等一線員工總人數的50%通過行業英語、BETS等考試。
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