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淺析捆綁式物業(yè)管理
導語：物業(yè)管理行業(yè)是房地產(chǎn)行業(yè)的一個重要組成部分，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，人們逐漸接受了物業(yè)管理這一管理模式。良好的物業(yè)管理已經(jīng)成為樓盤銷售的重要因素，也成為業(yè)主或租戶選擇物業(yè)公司的重要考慮因素。
自物業(yè)管理納入社區(qū)管理以來，和平區(qū)通過重新調整舊樓區(qū)物業(yè)管理領導機構、明確各部門工作職責、制定相關管理規(guī)定，用“捆綁式”物業(yè)管理模式取代了原有的物業(yè)管理模式，舊樓區(qū)物業(yè)管理工作出現(xiàn)了新的變化。
和平區(qū)在試點的基礎上，對提升改造后的舊樓區(qū)實施“居民選、社區(qū)簽、街道管”的“捆綁式”物業(yè)管理運行機制。這種模式運行后，有效解決了居民選擇物業(yè)公司的問題，對于凡是因物業(yè)合同到期的小區(qū)，選用哪個物業(yè)公司的權力全部交給了居民，讓居民選擇自己信得過的服務企業(yè)，充分調動了居民群眾參與、關心物業(yè)管理工作的熱情。同時，解決了居委會簽訂協(xié)議的問題。社區(qū)居民選定物業(yè)公司后，具體服務事項由居委會代表居民與物業(yè)公司平等協(xié)商。根據(jù)小區(qū)服務項目不同情況，由居委會與物業(yè)公司簽訂服務協(xié)議，明確雙方的權利與義務，實現(xiàn)二者的有效“捆綁”。
此外，解決了街道管理的問題。“捆綁式”管理模式改變了物業(yè)管理經(jīng)費劃撥程序和渠道，將物業(yè)管理的各項經(jīng)費由過去的統(tǒng)一由區(qū)里劃撥到企業(yè)改為劃撥至各街道，使街道既有責又有權，提高了管理效能。街道定期組織社區(qū)對物業(yè)管理服務質量進行檢查評估，重點聽取居委會、管委會的意見，對出現(xiàn)的問題及時向企業(yè)下達整改通知書，督促企業(yè)限期整改，并根據(jù)物業(yè)公司服務質量核撥經(jīng)費。“捆綁式”物業(yè)管理模式的施行，厘清了街道、社區(qū)、物業(yè)企業(yè)、居民各方責權，兼顧了各方利益，調動了各方履職盡責的積極性，使全區(qū)物業(yè)管理水平有了大幅提升。
為鞏固和保障新管理模式的實施效果，和平區(qū)積極建立健全物業(yè)考核監(jiān)管機制。各街道、社區(qū)按照《和平區(qū)舊樓區(qū)長效管理日常考核辦法》中規(guī)定的檢查標準，每月對物業(yè)企業(yè)的綜合管理、清掃保潔、門崗巡視、車輛管理等群眾關心的熱點問題進行考核，并將每季度匯總的結果作為政府財政補貼資金發(fā)放的依據(jù)。
為提高企業(yè)管理服務質量，和平區(qū)將補貼物業(yè)企業(yè)資金由按人頭撥付變?yōu)榘捶⻊彰娣e撥付。同時，根據(jù)街道、社區(qū)季度考評情況，將政府財政補貼資金撥付至街道，由街道再向各個物業(yè)企業(yè)進行撥付，進而又實現(xiàn)了街道管的目的。
和平區(qū)還建立了區(qū)、街、社區(qū)三級聯(lián)席會議制度，由街道負責牽頭，定期召開社區(qū)居委會、有關行政主管部門、公安、司法、物業(yè)企業(yè)等各方負責人，以及居民代表參加的聯(lián)席會議，解決在舊樓區(qū)管理中出現(xiàn)的各種問題。建立了人民調解員、專業(yè)人員組成的調解委員會，負責指導重大、疑難社區(qū)物業(yè)糾紛的調解工作。
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