一名合格的客房部經(jīng)理需要哪些素質(zhì)

時(shí)間：2024-09-02 08:13:35 酒店管理我要投稿

　　客房部經(jīng)理是酒店最忙碌、最重要的部門經(jīng)理之一,他負(fù)責(zé)所有酒店客房及公共區(qū)域之清潔工作。下面，小編為大家講講客房部經(jīng)理需要的素質(zhì)，快來看看吧!

　　1.有基本的電腦知識和電腦操作能力。

　　2.有一定的外語水平。

　　3.在儀容儀表、言談舉止等方面，有良好的個(gè)人修養(yǎng)。客房部經(jīng)理的個(gè)人修養(yǎng)時(shí)員工的表率，他不僅反映客房管理人員的個(gè)人素質(zhì)，也代表著酒店的形象和檔次。

　　4.有管理意識和創(chuàng)新精神。服務(wù)人員要有服務(wù)意識，同樣，管理人員要有管理意識，這是他做好管理工作的前提條件。除此以外，客房部經(jīng)理還要不墨守成規(guī)，有創(chuàng)新精神。

　　5.掌握管理藝術(shù)。

　　6.有一定的客房服務(wù)和管理工作經(jīng)驗(yàn)。

　　7.具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感，認(rèn)真積極的工作態(tài)度和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。

　　8.精力充沛，身體健康。客房部工作繁雜，作為客房部經(jīng)理，常常需要加班加點(diǎn)，必須能夠勝任超時(shí)、超負(fù)荷工作的要求。

　　9.有較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較寬的知識面。

　　10.有優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)，為人正直，能公平合理地處理各種關(guān)系和矛盾。

　　11.有良好的人際關(guān)系能力和組織協(xié)調(diào)能力。能協(xié)調(diào)好本部門各區(qū)域、各班組之間的關(guān)系以及本部門與酒店其它部門之間的關(guān)系。

　　12.有語言、文字能力。客房部經(jīng)理要有說服人的本領(lǐng)，要象一位有說服力的推銷商那樣，能夠向自己的下屬員工及同事清晰地說明自己的意圖，立陳非此不可。此外，還要有寫作能力，能夠撰寫房務(wù)管理的有關(guān)文件和工作報(bào)告。

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