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2016年秘書資格考試綜合測試題
2016年的秘書資格考試馬上就要開始了，以下是小編yjbys為您整理的一些關于2016年秘書資格考試綜合測試題，歡迎學習參考，同時祝所有考生獲得理想的好成績!
模擬情景題
1.某廠要舉行建廠五十周年慶祝大會，同時要舉行廠史陳列室揭牌儀式。請你設計出此次慶祝大會(包括揭牌儀式)的具體議程。
參考答案：
(1)標題： ×廠建廠五十周年慶祝大會議程
(2)內容： 一、宣布大會開始 二、上級領導講話 三、來賓致辭 四、本廠領導致答辭 五、職工代表發言 六、表彰先進集體和個人
2.廠里將舉行一次關于生產治理的經驗交流會，具體會務工作由辦公室負責，根據分工，會場由你布置，你如何去做?
參考答案：
①選擇大小適中的會議廳，布局形式選擇，橢圓型或囗字型，會場裝飾要講求合乎親切、和諧的氣氛;
②會場用品包括文具用品與飲品;
③會場的音像、音響、燈光、空調等設備使用;
④簽到、標識座次。
3.辦公室宋主任把會議一切預備工作都作了安排，但到了開會的前一天，忽然因公必須外出，臨行前，他反復交待要認真仔細地檢查會場，秘書們都點頭答應。
大會開幕那天，仍不放心的老宋還是趕了回來。到主持大會者公布奏國歌時，擴音器傳來的卻不是國歌，當場人們驚呆了。原來音響設備沒有檢查。這時，老宋一個箭步躍上主席臺，關了擴音器，用沙啞的聲音唱道“起來，不愿…………”指揮與會者唱國歌，人們這才在國歌聲中把思想集聚到會場上來。請談談你對此事的看法。
參考答案：
秘書會務工作中，會前、會間的工作服務都是 緊密相連的，必須相互銜接，整體推進，避免出現差錯。 這樣，才能保證會議質量。任何一個環節，任何一項具 體事務上出現差錯和疏漏，都可能會影響會議的效果。
4.請敘述電話接打的禮儀和技巧。
參考答案：
接聽電話的技巧：
1.接聽電話必須及時
2.接聽電話首先問候并通報
3.做好電話記錄
4.正確處理電話的臨時中斷
5.學會處理不在的同事的電話
6.學會處理轉接電話
7.適時結束電話
8.語調清晰明快，言辭得體準確
9.即使快要下班，也要表現出熱情友好
撥打電話的技巧 ：
1.盡量選擇合適的時間打電話
2.打電話前的準備工作
3.準確撥號.耐心等待
4.及時自我通報
5.要求對方做好電話記錄
6.留言請對方回電話時，要注意留下自己的電話號碼
7.撥錯了號要及時道歉，絕不可一掛了之
8.如果通話臨時中斷或受到干擾，應主動回電話
9.運用語言技巧，及時結束冗長的難對付的談話
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