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商務秘書基礎知識強化習題
一、單項選擇題(1~10題，每題 1分，滿分 10分)
1.在狹義上，商務秘書就是一種 ( )
A.文字工作
B.行政事務
C.職務名稱
D.工作類型
2.公共關(guān)系的客體是( )
A.社會組織
B.公眾
C.媒介
D.消費者
3.使許多企業(yè)患上“營銷近視癥”的企業(yè)經(jīng)營觀念是 ( )
A.產(chǎn)品觀念
B.生產(chǎn)觀念
C.推銷觀念
D.營銷觀念
4.現(xiàn)代管理中的“整分合原理”的理論基礎是( )
A.人本原理
B.系統(tǒng)原理
C.封閉原理
D.反饋原理
5.商務秘書接聽外部公眾找上司的電話時，必須( )
A.分流處理
B.全部擋駕
C.全部接轉(zhuǎn)
D.請求處理
6.國際上公認的著裝原則是 ( )
A.款式協(xié)調(diào)
B.色彩搭配
C.大方得體
D.TPO原則
7.在商務秘書公關(guān)活動禮儀中，業(yè)務洽談屬于( )
A.拜訪禮
B.接待禮
C.商務禮
D.宴請禮
8.管理動力包括物質(zhì)動力、精神動力和( )
A.權(quán)力動力
B.信息動力
C.權(quán)威動力
D.聲望動力
9.我國商標法規(guī)定，注冊商標的有效期為( )
A.10 年
B.15年
C.20 年
D.無限期
10.作為經(jīng)濟法律關(guān)系內(nèi)容的權(quán)利和義務必須具有( )
A.相對性
B.確定性
C.明確性
D.經(jīng)濟性
二、多項選擇題(11~21 題。每題 1分，滿分 11分。將正確答案的代碼填入題干后的括號內(nèi)。 少選、錯選均不得分)
11.按決策方法的不同，管理決策可分為 ( )
A.風險型決策
B.安全型決策
C.確定型決策
D.程序化決策
E.不確定型決策
12.我國的產(chǎn)品質(zhì)量管理制度包括 ( )
A.產(chǎn)品質(zhì)量認證制度
B.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督制度
C.企業(yè)質(zhì)量體系認證制度
D.出廠檢驗制度
E.實行“三包”制度
13.我國合同法的基本原則是 ( )
A.自愿原則
B.合法原則
C.公平原則
D.誠實信用原則
E.書面原則
14.在商務談判中，打破意見性對立僵局的策略有 ( )
A.休會調(diào)整
B.讓價
C.共解困難
D.改變議題
E.巧于疏導
15.按照談判的內(nèi)容，可將商務談判分為 ( )
A.投資談判
B.買賣談判
C.合營談判
D.商品供求談判
E.技術(shù)引進談判
16.人才管理的方式有 ( )
A.人才招聘
B.人才識別
C.人才開發(fā)
D.人才培訓
E.人才考評
17.從市場營銷角度看，影響商品價格的因素有 ( )
A.商品成本
B.商品特征
C.市場結(jié)構(gòu)
D.競爭者行為
E.消費者需求
18.根據(jù)公關(guān)工作的業(yè)務特點，可以采取的公關(guān)活動有( )
A.宣傳性公關(guān)
B.服務性公關(guān)
C.交際性公關(guān)
D.防御性公關(guān)
E.征詢性公關(guān)
19.商務秘書接聽電話的要領(lǐng)是 ( )
A.及時
B.禮貌
C.高效
D.大方
E.準確
20.商務秘書待人接物時的姿態(tài)主要包括 ( )
A.表情
B.坐姿
C.手勢
D.站姿
E.走姿
21.工商企業(yè)公關(guān)廣告的種類有 ( )
A.倡導性公告
B.響應性公告
C.介紹性公告
D.形象性公告
E.公益性公告
四、填空題(36~45題。每題 1分，滿分 10 分)
36.按參與談判的人數(shù)，可將商務談判分為一對一談判和____________________。
37.貸款是指銀行等金融機構(gòu)，以_________________為條件，向借款人貸出貨幣資
38.在經(jīng)濟法律關(guān)系中，一方的權(quán)利同時表現(xiàn)為另一方的____________________。
39.在談判中意識到情況于己不利時，假意檢討兩句而后退卻，這是一種_______ __
40.企業(yè)的人力資源規(guī)劃包括兩個層次，即總體規(guī)劃和______________________。
41.在新產(chǎn)品上市時，制定較高的價格以盡快獲得利潤，這種定價策略叫_________
42.商務信息的________________決定了信息處理必須及時。
43.現(xiàn)代社會社交禮儀的第一職能是____________________。
44.塑造企業(yè)形象最具體而有效的方法系統(tǒng)是______________________。
45.企業(yè)有效管理的關(guān)鍵是_______________________。
五、名詞解釋(46~50 題。每題 3 分，滿分 15 分)
46.商務秘書
47.公共關(guān)系
48.人力資源
49.稅務文書
50.代理
六、簡答題(51~55題。每題 4分，滿分20分)
51.商務公關(guān)活動對企業(yè)的作用有哪些?
52.商務談判的準備階段需要做哪些工作?
53.現(xiàn)代人力資源管理有哪些特點?
54.企業(yè)進行市場細分的依據(jù)有哪些?
55.什么是合同的轉(zhuǎn)讓?有哪幾種形式?
七、論述題(56~57題。每題 10 分，滿分20分)
56.試述商務秘書職業(yè)道德與作風修養(yǎng) 。
57.試述現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)涵。
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