主持人：

非常職場(chǎng) 非常求職，歡迎回到非常HR。那剛才和Hannah了解了，一些咱們?cè)诿嬖囘^(guò)程中招聘過(guò)程中要遇到的環(huán)節(jié)。剛剛是招聘的簡(jiǎn)歷以及電話(huà)面試，那經(jīng)過(guò)這一層層的篩選之后呢，非常幸運(yùn)的有同學(xué)就要進(jìn)入面試的環(huán)節(jié)。其實(shí)對(duì)于面試來(lái)說(shuō)，對(duì)于HR來(lái)說(shuō)，或者說(shuō)對(duì)于所有的求職者來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)非常重要的真槍實(shí)干的這樣一個(gè)階段了。因?yàn)槟阋�真正的去跟HR面對(duì)面，去讓HR在你跟前去了解你的能力。所以說(shuō)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)考察我們個(gè)人能力非常重要的環(huán)節(jié)。那這邊我想問(wèn)一下Hannah，就是當(dāng)我和你面對(duì)面，比方說(shuō)我是一個(gè)求職者，那你會(huì)比較看重我哪一點(diǎn)呢?

HR：

其實(shí)這個(gè)又說(shuō)回到了剛開(kāi)始一樣，從第一印象確實(shí)也蠻重要的，一個(gè)基本的著裝基本的禮儀。當(dāng)然這些有一些是可以短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)起來(lái)的，比如說(shuō)你至少應(yīng)該從著裝方面我覺(jué)得這個(gè)都是短時(shí)間內(nèi)可以去在這方面給自己有一個(gè)提升的。另外一方面就是基本的禮儀，這個(gè)我覺(jué)得這就是一個(gè)平時(shí)你很多年的一個(gè)積累。這個(gè)如果說(shuō)面試之前的準(zhǔn)備，除了說(shuō)你平時(shí)把這方面的禮儀注意一下之外，可能前期的多去了解一下，可能在這樣的一個(gè)環(huán)境下應(yīng)該怎么樣去表現(xiàn)。另外我覺(jué)得有的時(shí)候面試的經(jīng)驗(yàn)也是要靠去積累的，我之前面試過(guò)一個(gè)學(xué)生，他當(dāng)時(shí)我面他的時(shí)候呢，他當(dāng)時(shí)是第一次，剛從學(xué)校畢業(yè)，第一次有這樣的面試的。你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的地方相對(duì)顯得不是很有經(jīng)驗(yàn)，或者比較生澀。但是呢其實(shí)即使是這樣的話(huà)，我會(huì)發(fā)現(xiàn)他身上呢有很多的特質(zhì)是我們期望能夠把他可以招進(jìn)來(lái)的。印象特別深，我們當(dāng)時(shí)在商量最后決定要不要再給他一次機(jī)會(huì)，那個(gè)中間大概隔了有一個(gè)月的時(shí)間。但是后來(lái)第二次再來(lái)的時(shí)候，表現(xiàn)就完全不一樣了。然后我們很高興啊，覺(jué)得說(shuō)你看短短一個(gè)月的時(shí)間知道自己的問(wèn)題并且你知道很快的就能夠把自己的這些地方改正過(guò)來(lái)。這是很重要的一個(gè)素質(zhì)，就證明你學(xué)習(xí)能力很快。所以我當(dāng)時(shí)還有去問(wèn)他說(shuō)，你這一個(gè)月去那兒能做什么。他就說(shuō)，我之前上一次，太沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)了，所以我搜了很多的面經(jīng)。而且中間呢可能陸陸續(xù)續(xù)也會(huì)有一些其他的面試，所以我的這個(gè)面試經(jīng)驗(yàn)也增加了，然后我的自信也增強(qiáng)了，然后同時(shí)呢我每一次面試下來(lái)我都會(huì)去總結(jié)，我自己哪兒做的好，哪兒做的不好。然后把不好的地方呢，再提前去想一下，然后下一次表現(xiàn)就會(huì)更好了。所以呢，對(duì)與同學(xué)們來(lái)講，其實(shí)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，這并不是最大的問(wèn)題。而關(guān)鍵是你是不是能在每一次的經(jīng)歷當(dāng)中都能夠有所積累能夠有所總結(jié)。這樣呢，其實(shí)所有的這些能力都是有可以慢慢的去提高的。

主持人：

這樣看來(lái)，其實(shí)面試還是可以準(zhǔn)備的。但是，我這邊還是有一個(gè)問(wèn)題，就是說(shuō)其實(shí)所有的面試，包括面試的技巧，面試的一些經(jīng)驗(yàn)是可以從網(wǎng)上或是可以通過(guò)各種方式去獲得的。但是我這邊可能會(huì)有這樣一個(gè)疑問(wèn)，因?yàn)楹枚嗤瑢W(xué)會(huì)這邊反映說(shuō)，在面試的過(guò)程中我可能哪一點(diǎn)做的不好，但是我自己意識(shí)不到。所以我這邊想問(wèn)下Hannah，就是在你們面試這些人的時(shí)候有沒(méi)有注意到會(huì)有哪些細(xì)節(jié)會(huì)是你們不可忽略的，但是對(duì)于同學(xué)來(lái)說(shuō)自己可能沒(méi)太意識(shí)到，這些點(diǎn)呢恰恰又是決定了他能不能繼續(xù)往下走的一個(gè)原因。有沒(méi)有這些細(xì)節(jié)呢?

HR：

大家都說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗。但是呢我特別想說(shuō)的是，其實(shí)是HR真正在進(jìn)行招聘的時(shí)候，很少會(huì)單純的根據(jù)某一點(diǎn)的好或者某一點(diǎn)的不好去決定是不是要這個(gè)人。因?yàn)槭紫任覀兞私獠豢赡苡腥耸峭昝赖�，很少有完美的人。所以每一個(gè)申請(qǐng)人呢，他多多少少都會(huì)有他自己的長(zhǎng)處和他相對(duì)可能并不是那么理想的地方。所以其實(shí)我真的不會(huì)是我們是一個(gè)非常綜合的一個(gè)考察的過(guò)程。但你說(shuō)一定要某些避免的話(huà)，我覺(jué)得可能還是一些最基本的這個(gè)面試的禮儀和個(gè)人的溝通和交流的這樣的一個(gè)最基本的這些禮儀。對(duì)于這些的話(huà)，其實(shí) 是不是面試我覺(jué)得都是應(yīng)該具備的。至于其它方面，我覺(jué)得更重要還是看大家在前期做好的很充分的準(zhǔn)備工作，這樣能保證我們問(wèn)出的一個(gè)問(wèn)題，你的回答都能夠言之有物。如果提到這一點(diǎn)的話(huà)，我想到的一個(gè)就是切記言之無(wú)物，或者說(shuō)回答的很沒(méi)有要點(diǎn)，或者是太過(guò)于表現(xiàn)自己。因?yàn)檫@說(shuō)回到了面試的一個(gè)本質(zhì)。我們面試呢是通過(guò)大家這樣坐下來(lái)去相互了解的一個(gè)過(guò)程，而并不是一個(gè)單純的自我表現(xiàn)�？赡苡幸恍┥暾�(qǐng)人呢在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中表現(xiàn)的稍微太希望把自己所有的優(yōu)點(diǎn)都表達(dá)出來(lái)，可能這個(gè)時(shí)候我會(huì)反而覺(jué)得有一些過(guò)猶不及。

主持人：

那所以在面試的過(guò)程中還是需要去注意這樣一個(gè)問(wèn)題：既是要非常自信的展現(xiàn)自己，又不能過(guò)度的去夸大。其實(shí)很多同學(xué)在面試的時(shí)候還是很緊張的。很少有同學(xué)能像我跟你可以這樣很自然的坐在一起去聊這些問(wèn)題。有很多的面試者包括我最初面試的時(shí)候，我都會(huì)非常的緊張，我會(huì)很不自覺(jué)地去低頭，或者說(shuō)有一些其他的小動(dòng)作。比方說(shuō)手不知道放在哪里啊，這樣的小的細(xì)節(jié)。好多同學(xué)會(huì)不太注意去跟HR進(jìn)行這樣一個(gè)面部的溝通包括剛才提到說(shuō)眼神的交流也是非常重要的。很多同學(xué)可能不太直接的跟你去對(duì)視，那你會(huì)怎么看待這樣一個(gè)情況呢?你會(huì)覺(jué)得他是緊張?jiān)斐蛇@樣的情況，還是會(huì)就是說(shuō)對(duì)于他接下來(lái)的面試，有沒(méi)有一些影響呢?

HR:

其實(shí)我覺(jué)得很多心理的反應(yīng)也是很微妙的，他可能背后有他的一些原因。如果你是太不夠自信的話(huà)，我覺(jué)得緊張都是正常的，所有的人面試都會(huì)緊張。但是緊張也分適度的緊張

和過(guò)分的緊張。我覺(jué)得適度的緊張反而能夠很多時(shí)候都能讓人有更好的發(fā)揮，這個(gè)我們可以暫時(shí)的不用提。那對(duì)于過(guò)度的緊張的話(huà)呢，我覺(jué)得有一些原因。這背后的原因可能是我們更應(yīng)該去關(guān)注的。當(dāng)你關(guān)注了這些原因之后，可能這些緊張也許就會(huì)消除了。過(guò)度的緊張有幾個(gè)吧，比如說(shuō)第一準(zhǔn)備的不夠充分。這樣你不知道會(huì)問(wèn)什么，然后特別怕露怯。那在這種情況下，消除緊張的方法，就只能是更好的準(zhǔn)備了，包括對(duì)公司它的背景情況，有更多的了解，對(duì)公司的文化，包括可能找一些你認(rèn)識(shí)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐了解一下這個(gè)公司的一些相應(yīng)的情況。當(dāng)你準(zhǔn)備的更充分的時(shí)候覺(jué)得自信的這種表現(xiàn)就是很自然的。如果我們說(shuō)第二種情況，假如不是因?yàn)闇?zhǔn)備的不夠充分，你覺(jué)得已經(jīng)準(zhǔn)備的很充分了，但還是很緊張的話(huà)。那有可能就是說(shuō)，你對(duì)自己不夠自信，可能意味著你可能內(nèi)心深處了解你在某一些方面的能力還沒(méi)有達(dá)到這樣一個(gè)相應(yīng)的要求，才會(huì)有這種不自信的情況出現(xiàn)。那要做的就是

把自己這方面去彌補(bǔ)上去，可能這樣的過(guò)程有的是短時(shí)間內(nèi)可以彌補(bǔ)上來(lái)的，比如說(shuō)我們之前提到的你可能覺(jué)得自己面試經(jīng)驗(yàn)不足你會(huì)產(chǎn)生緊張。那這種情況隨著，你面試經(jīng)驗(yàn)的增加是提升上去的。還有一種情況，可能你真的就是覺(jué)得自己的某些方面的能力還沒(méi)有達(dá)到。對(duì)于這種情況的話(huà)呢你完全可以給自己更多的時(shí)間，讓自己有時(shí)間再去鍛煉和積累一下，這樣的話(huà)呢，可能假以時(shí)日當(dāng)你的這種能力提升上去的時(shí)候你可能這種緊張程度也就消失了。所以。如果是太過(guò)緊張的話(huà)我覺(jué)得也不要自己有太多的要求，就是一定要告訴自己：我不緊張。我覺(jué)得緊張背后都是有原因的，可能你自己并不了解這個(gè)原因，能控制的就去控制，如果不能控制的話(huà)肯定有一些證明你還不太適合這個(gè)職位的地方。我覺(jué)得沒(méi)有關(guān)系，而且求職人有很漫長(zhǎng)的一個(gè)職業(yè)生涯，你不可能只有一次求職就決定了以后所有的一切了，還有很多的機(jī)會(huì)。我覺(jué)得不要給自己太大的壓力這可能是最基本的一點(diǎn)。

主持人：

那其實(shí)對(duì)于很多不自信的同學(xué)來(lái)說(shuō)呢，適度的準(zhǔn)備也是你克服緊張?jiān)诿嬖嚟h(huán)節(jié)中的一個(gè)很重要的方法。其實(shí)呢，我想告訴所有的同學(xué)，作為HR來(lái)說(shuō)，真的是他們也是非常非常想能夠把你帶入他們的企業(yè)，希望你是他所正在尋找的那一個(gè)人。其實(shí)對(duì)于所有的同學(xué)來(lái)說(shuō)，能夠跟HR去面對(duì)面的交流，也是一種非常難得的經(jīng)驗(yàn)。就包括我跟Hannah去短暫的聊一些有關(guān)于面試的一些環(huán)節(jié)，我這邊就親切的體會(huì)到了Hannah是一個(gè)非常非常熱心而且非常親切的一個(gè)HR。所以說(shuō)在面試的過(guò)程中，首先同學(xué)們應(yīng)該首先打消自己內(nèi)心的這樣一份恐懼。看到HR的那一瞬間能夠積極地正面的去回應(yīng)HR的很多信息。對(duì)于你來(lái)說(shuō)，面試也是一個(gè)加分的環(huán)節(jié)。在面試的過(guò)程中，有一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，就是群面。所以說(shuō)對(duì)于很多HR來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)非�？疾煳覀兺瑢W(xué)們能力的一個(gè)部分。那我想問(wèn)Hannah，就是在群面過(guò)程中，你會(huì)比較看重同學(xué)的哪一方面的能力或者說(shuō)你會(huì)去考察那些點(diǎn)呢?

HR：

小組面試現(xiàn)在確實(shí)是很多公司選擇人才的一種方式。我們先來(lái)說(shuō)說(shuō)為什么要去小組面試。當(dāng)然，face-to-face interview這種一對(duì)一的是不可少的。那小組面試其實(shí)就是考察

你在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的表現(xiàn)。當(dāng)然除此之外呢，還有一點(diǎn)就是考察你的思考問(wèn)題的思路。因?yàn)椴煌�的公司可能�?huì)有不同的小組面試。但是比較具有共性的就是，可能給你一個(gè)案例，然后讓大家去討論。最后呢，生成一個(gè)presentation，或者一個(gè)solution，一個(gè)proposal等等這樣子，這些共性。那很明顯我們主要的這個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，特別明顯的是兩大塊。一個(gè)是看你的這種思考是不是能夠很有邏輯有條理的去思考問(wèn)題，然后呢能夠在這個(gè)小組的過(guò)程當(dāng)中大家能夠最后形成一個(gè)比較行之有效的一個(gè)最后的結(jié)論。另外一點(diǎn)就是看你在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的這個(gè)表現(xiàn)。因?yàn)槠鋵?shí)歸根結(jié)底你真正生成一個(gè)什么樣的結(jié)論并不重要，因?yàn)檫@畢竟只是一個(gè)selection。所以呢你真正究竟，比如說(shuō)你得出的是具體的你是選A還是選B，真的沒(méi)有那么重要。所以在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我們更重要的是看剛才我提到的那幾點(diǎn)。所以至于說(shuō)你在這樣的環(huán)境當(dāng)中如何去表現(xiàn)沒(méi)有一定的之規(guī)。但是有一些肯定是要避免的：比如切忌自我表現(xiàn)太多，因?yàn)檫@畢竟是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程。而且未來(lái)在工作的過(guò)程當(dāng)中你也會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)很多的時(shí)候沒(méi)有一個(gè)人的英雄，永遠(yuǎn)都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同合作的一個(gè)結(jié)果。所以你在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中很重要的一點(diǎn)是除了你能夠讓自己表現(xiàn)很好之外有沒(méi)有考慮過(guò)關(guān)注到其他的這個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的感受。然后是不是能夠把其他人的這樣一個(gè)能力發(fā)揮出來(lái)。其實(shí)如果你在這方面表現(xiàn)好的話(huà)我覺(jué)得是會(huì)有加分的。因?yàn)樾〗M面試永遠(yuǎn)不是一個(gè)個(gè)人表現(xiàn)的過(guò)程，所以我們希望看到的就是這個(gè)申請(qǐng)人能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中除了把自己該表現(xiàn)的地方表現(xiàn)出來(lái)之外，還能夠照顧到其他人的一些感受。因?yàn)榭赡茉谛〗M當(dāng)中，有的同學(xué)是很能言善辯的，然后可能他拿到的這種說(shuō)話(huà)的時(shí)間和機(jī)會(huì)都會(huì)更多。有的同學(xué)呢，相對(duì)比較沉靜一點(diǎn)其實(shí)并不是說(shuō)他就沒(méi)有能力。只能是說(shuō)他可能無(wú)論是性格，或者說(shuō)他申請(qǐng)的這個(gè)職位本身就不需要。這樣去表現(xiàn)自己的時(shí)候，可能這也是很正常的。所以你在考慮到這種情況之下是不是能夠把所有的人都能夠engage，就是能夠讓大家都參與進(jìn)來(lái)并且共同的形成這樣最終的一個(gè)方案，這一點(diǎn)也是比較重要的。然后另外就是，注意總結(jié)語(yǔ)言，注意自己發(fā)言的這種時(shí)間啊邏輯性啊等等這些。